Thiago Teodoro
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Thiago Teodoro Email & Phone Number

Customer Experience Coordinator | Quality and Training | Outsourcing | Team Leader at Autônomo
Location: São Paulo, Brazil 9 work roles 5 schools
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026 3 data sources Profile completeness 86%

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Current company
Autônomo
Role
Customer Experience Coordinator | Quality and Training | Outsourcing | Team Leader
Location
São Paulo, Brazil

Who is Thiago Teodoro? Overview

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Quick answer

Thiago Teodoro is listed as Customer Experience Coordinator | Quality and Training | Outsourcing | Team Leader at Autônomo, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Thiago Teodoro.

Thiago Teodoro previously worked as Gestor de Trafego Pago - Midia Social - Design Grafico at Autônomo and Coordenando de Midia e Growth at Ifood. Thiago Teodoro holds Bacharelado, (Ead) Técnico Em Administração, 9,5 from Anhanguera Educacional.

Profile bio

About Thiago Teodoro

Profissional de Customer Experience, Qualidade e Treinamento, com mais de 10 anos de experiência em empresas de grande porte e startups. Apaixonado por pessoas e processos, possuo sólida vivência tanto na operação quanto na estratégia do negócio, com forte atuação no e-commerce, acompanhando o desempenho de grandes players do varejo e de clientes em potencial de crescimento no setor B2B.Experiência comprovada em implementação de EPS (Empresas Prestadoras de Serviço), também conhecido como terceirização de atendimento e serviços, onde conduzi o treinamento completo de equipes, desde a liderança até assistentes juniores, desenvolvendo materiais de consulta e estruturando processos de onboarding de ponta a ponta.Destaco-me pela gestão de equipes e processos, incluindo recrutamento e seleção, onboarding, treinamento e desenvolvimento, e implementação de PDI (Plano de Desenvolvimento Individual). Atuo em parceria com outras áreas para construir e fortalecer a cultura e os valores organizacionais.Experiência em reestruturação de áreas de CX e Onboarding, desenvolvimento de fluxogramas de processos, implementação de CRM e transição de sistemas para equipes de CX. Familiaridade com metodologias ágeis (Kanban, Scrum, Sprints e Squads); Pacote Office e Excel avançado; Power BI avançado; além de conhecimentos em ferramentas como Looker, Elastic, Salesforce, Zendesk, Jira, e sistemas Windows e Google Workspace, com foco em Governança e Jornada do Cliente.Disponível para viagens.Thiago Teodoro de SouzaSão Paulo - SP(11) 91345-4267thiagoteodorosouza@gmail.com

Current workplace

Thiago Teodoro's current company

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Autônomo
Autônomo
Customer Experience Coordinator | Quality and Training | Outsourcing | Team Leader
9 roles

Thiago Teodoro work experience

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Gestor De Trafego Pago - Midia Social - Design Grafico

Current
Autônomo

São Paulo, Brasil

Minha agência é focada em motion design, especializada na criação de animações e gráficos em movimento, combinando elementos visuais como texto, formas e imagens com técnicas de animação para transmitir mensagens de forma clara, criativa e dinâmica. Trabalhamos com uma ampla gama de ferramentas, como Adobe After Effects, Cinema 4D e softwares de edição de vídeo como Premiere Pro, o que nos permite atuar em todas as etapas de um projeto, desde a concepção até a pós-produção.Além da expertise técnica, temos um profundo conhecimento em design gráfico, tipografia, composição e ritmo. Isso nos permite criar desde vinhetas simples até sequências animadas complexas para vídeos publicitários, animações explicativas, aberturas de TV, conteúdo para redes sociais e branding corporativo.Nossa equipe também possui vasta experiência na edição de vídeos e na criação de conteúdos otimizados para social media, colaborando com diretores de arte, roteiristas e designers gráficos. O objetivo é sempre garantir que o resultado final seja esteticamente atraente e atenda perfeitamente às metas do cliente. Compreendemos o comportamento do público-alvo e integramos elementos visuais de maneira envolvente e funcional para gerar impacto e resultados positivos.

Jan 2023 - Present

Coordenando De Midia E Growth

São Paulo, Brasil

Feb 2019 - Nov 2023

Coordenador De Operações

Osasco, São Paulo, Brasil

Como profissional no iFood, com o time de New Supply, que é responsável por todo o processo de aquisição e ativação dos novos restaurantes, garantindo uma excelente experiência de onboarding. Trabalhando em squads multidisciplinares, o time propõe indicadores, analisa resultados, identifica oportunidades, gera e valida hipóteses por meio de testes e análises. Além disso, define estratégias para captação, liberação e conversão dos entregadores, visando otimizar a experiência e eficiência logística do iFood.Principais funções:Realizar análises quantitativas e qualitativas para identificar oportunidades de crescimento;Desenvolver relatórios gerenciais detalhados para fornecer insights acionáveis aos stakeholders;Analisar os resultados das iniciativas de growth e identificar os principais trade-offs;Transformar dados brutos em insights valiosos para apoiar a tomada de decisões com autonomia;Colaborar com diferentes equipes do iFood, incluindo marketing, produto, tecnologia e operações;Acompanhamento de Projetos Estratégicos.

Feb 2018 - Nov 2023

Gestão De Relacionamento Com O Cliente

Osasco, São Paulo, Brasil

Responsável por liderar equipes que cuidaramdo ciclo de desenvolvimentoemelhoria continua do atendimento aos restaurates usuário do aplicativo ifood.Gerenciar e acompanhar os numeros Kpoi’s da terceirizada de atendimento do ifood

Jan 2018 - Feb 2019

Líder De Equipe Sênior

Feb 2017 - Jan 2018

Coordenador De Atendimento Ao Cliente (Crítico)

Vitória Brasil, São Paulo, Brasil

Supervisionar a equipe backoffice do atendimento especial Carrefour. Como foco dedesenvolvimento da equipe para resolver as dificuldades dos clientes.Aplicarfeedback, acompanharindicadores de qualidade e resultados.

Jan 2016 - Feb 2017

Gestão De Relacionamento Com O Cliente E Marketing

São Paulo, Brasil

Monitorar e aprimorar o atendimento para usuários da plataforma online de compra deingressos para eventos esportivos.Elaboração e aprimoramento da FAQ.Realizar Feedbacks e reuniões semanais para aumentar o engajamento da equipe.Auxliar em estrátegias para o crescimento e saúde da marca.

Mar 2015 - Jan 2016

Supervisor De Callcenter

Brasil

Supervisionei o atendimento ao cliente via e-mail e chat, por 1 ano.Implantação de novas células, coordenando, dando treinamentor e ecrutamento emEP’SAplicarfeedback, acompanharindicadores de qualidade e resultados.Os últimos 2 anos foramno atendimento crítico (Reclame aqui, Facebook,mídias,)

Feb 2012 - Mar 2015

Supervisor De Atendimento Ao Cliente (Eps)

São Paulo, Brasil

Acompanhar, treinar e realizar a gestão da Empresa prestadora de Serviço para a Redecard, a Atento

Jun 2006 - Feb 2012
5 education records

Thiago Teodoro education

Bacharelado, (Ead) Técnico Em Administração, 9,5

Activities and Societies: O curso Técnico EAD em Administração oferece uma formação abrangente que capacita você a atuar em diversas áreas.

Bacharelado, Tecnólogo Em Gestão Da Qualidade, 8

Activities and Societies: Análise e Diagnóstico de Processos: Estudo de processos organizacionais para identificar pontos de melhoria e.

Bacharelado E Licenciatura, Nutrition Sciences, 8

Principais Disciplinas e Conteúdos Anatomia e Fisiologia Humana: Estudo do corpo humano e seu funcionamento, com foco em como os.

FAQ

Frequently asked questions about Thiago Teodoro

Quick answers generated from the profile data available on this page.

What company does Thiago Teodoro work for?

Thiago Teodoro works for Autônomo.

What is Thiago Teodoro's role at Autônomo?

Thiago Teodoro is listed as Customer Experience Coordinator | Quality and Training | Outsourcing | Team Leader at Autônomo.

Where is Thiago Teodoro based?

Thiago Teodoro is based in São Paulo, Brazil while working with Autônomo.

What companies has Thiago Teodoro worked for?

Thiago Teodoro has worked for Autônomo, Ifood, Lilas, Carrefour, and Tiket.Com.

How can I contact Thiago Teodoro?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Thiago Teodoro at Autônomo, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Thiago Teodoro attend?

Thiago Teodoro holds Bacharelado, (Ead) Técnico Em Administração, 9,5 from Anhanguera Educacional.

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