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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Interno /Netglobe: (atual)Responsável pelo atendimento aos clientes em diversas tecnologias de videoconferência e audiovisual , (Logitech, Yealink, whiteboards, painéis profissionais), apoio técnico em projetos de implementação de salas e auditórios.Cliente: Dasa - 2023Responsável pelo suporte ao publico VIP em salas de reunião e apoio AV nos auditórios no ambiente de videoconferênciaCliente: Grupo Cosan - 2022 Responsável pela gestão dos equipamentos Logitech (MeetUp e… Show more Interno /Netglobe: (atual)Responsável pelo atendimento aos clientes em diversas tecnologias de videoconferência e audiovisual , (Logitech, Yealink, whiteboards, painéis profissionais), apoio técnico em projetos de implementação de salas e auditórios.Cliente: Dasa - 2023Responsável pelo suporte ao publico VIP em salas de reunião e apoio AV nos auditórios no ambiente de videoconferênciaCliente: Grupo Cosan - 2022 Responsável pela gestão dos equipamentos Logitech (MeetUp e Rally) , apoio em reuniões Teams, Zoom e apresentações locais, Suporte ao publico VIP. Relatórios para gestão de serviços.Cliente: Grupo UHG - 2020Gestão de salas Polycom, suporte ao publico VIP em salas de reunião e apoio AV nos auditóriosMigração de salas para solução Logitech com Teams e webexCliente: Grupo Ultra - 2014Responsável pelo atendimento e suporte a usuários dos serviços de videoconferência(Polycom, Cisco, plataformas em nuvem), atendimentos VIP, agendamento, suporte emonitoramento técnico das sessões. Controle e testes preventivos dos ambientes devideoconferência, suporte e auxilio nas produções audiovisuais. Instalações e melhorias nosambientes. Geração de relatórios de utilização, desempenho e chamadas.Supervisão técnica em projetos de automação de salas Vips . Show less

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(Cliente SBT)Responsável pelo atendimento e suporte à equipe de Jornalismo (Técnicos deoperação, redatores e VIPs diretoria e apresentadores). Atendimento 2°Nívelpresencial em ambiente critico (transmissões ao vivo), solucionando dúvidas ouproblemas referentes a Windows ou softwares específicos (Teleprompter, ENPS,AVID, NEWSFLASH), auxilio em produções audiovisuais, videoconferências e equipe de mídias, Manutenção e substituição de hardware, administração de redes… Show more (Cliente SBT)Responsável pelo atendimento e suporte à equipe de Jornalismo (Técnicos deoperação, redatores e VIPs diretoria e apresentadores). Atendimento 2°Nívelpresencial em ambiente critico (transmissões ao vivo), solucionando dúvidas ouproblemas referentes a Windows ou softwares específicos (Teleprompter, ENPS,AVID, NEWSFLASH), auxilio em produções audiovisuais, videoconferências e equipe de mídias, Manutenção e substituição de hardware, administração de redes, permissões e controle de acessos (Ad, antivírus, dados, proxy e FTP...) Show less

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(cliente - Banco Cacique S/A.).Analista líder - Supervisor de um time com 10 analistas, responsável namonitoração dos atendimentos, controle de SLA, criação de roteiros para resoluçãode problemas, treinamento de analistas. Acompanhamento e feedback de chamadosnível 1 e 2, Apresentação de relatórios gerenciais da equipe.- Analista de Suporte pleno - (cliente - Banco Cacique S/A.).Laboratório: Responsável pela gestão e manutenção dos equipamentos de TI,Resolução e… Show more (cliente - Banco Cacique S/A.).Analista líder - Supervisor de um time com 10 analistas, responsável namonitoração dos atendimentos, controle de SLA, criação de roteiros para resoluçãode problemas, treinamento de analistas. Acompanhamento e feedback de chamadosnível 1 e 2, Apresentação de relatórios gerenciais da equipe.- Analista de Suporte pleno - (cliente - Banco Cacique S/A.).Laboratório: Responsável pela gestão e manutenção dos equipamentos de TI,Resolução e feedback de chamados nível 2 e 3. Gestão e controle de serviçosterceirizados (transportadoras, fornecedores, etc).Campo: Responsável pelos projetos na implantação de novas lojas, filiais e pdv´s evisitas técnicas. Show less