Thiago Zilio Email & Phone Number

State Of Rio Grande Do Sul, Brazil

Responsável por conduzir as áreas referentes a:- Segurança da Informação;- Infraestrutura;- Privacidade e proteção de dados;- Desenvolvimento de Software.Forte atuação com gestão da segurança da informação, as quais destaco:- Gerenciamento de superfície de ataques (EASM);- Gestão de vulnerabilidades (Aplicações Web, Infraestrutura e endpoints); * Aplicações Web: SAST, DAST, OWASP TOP 10, MITRE ATT&CK®- Breach and Attack Simulation (BAS);- Disaster Recovery;- Detecção e resposta à ameaças- ISO 27001, CIS Controls e NIST CSF 2.0Sólidos conhecimentos em Arquitetura AWS:- EC2, S3, VPC, IAM, Route53English:Responsible for overseeing the areas of:- Information Security;- Infrastructure;- Data Privacy and Protection;- Software Development;Extensive experience in information security management, including:- Attack Surface Management (EASM);- Vulnerability Management (Web Applications, Infrastructure, and Endpoints);- Web Applications: SAST, DAST, OWASP TOP 10, MITRE ATT&CK®- Breach and Attack Simulation (BAS);- Disaster Recovery;- Threat Detection and Response;- ISO 27001, CIS Controls, and NIST CSF 2.0.Strong knowledge in AWS Architecture:- EC2, S3, VPC, IAM, Route53

Product Manager- Responsável por gerenciar e responder pelo sistema interno e extranet;- Sólidos conhecimentos em Gestão de Projetos em diversas áreas de conhecimento (Financeiro, CRM, Serviços de TI);- Sólidos conhecimentos em integração e processos relacionados ao TOTVS Protheus;- Gerenciamento de Roadmap e Backlog;- Participação ativa em Análise de Negócios;- Gestão e melhoria de Processos;- Análise de Viabilidade de Negócios;- Participação ativa no time de DevSecOps;- Realização de testes de qualidade;- Atuação como Agilista;- Coleta de avaliação de métricas;- Preparação e facilitação de cerimônias e cadências;- Remoção de impedimentos;- Gestão e customização do Jira;English:- Responsible for managing and overseeing the internal system and extranet;- Strong knowledge of Project Management across multiple knowledge areas (Finance, CRM, IT Services);- In-depth knowledge of integration and processes related to TOTVS Protheus;- Roadmap and Backlog Management;- Active involvement in Business Analysis;- Process Management and Improvement;- Business Feasibility Analysis;- Active participation in the DevSecOps team;- Conducting quality testing;- Acting as an Agile Coach;- Collecting and evaluating metrics; -Preparing and facilitating ceremonies and cadences; -Removing impediments;- Managing and customizing Jira.

Atribuições:- Controlar e monitorar o desempenho da equipe de suporte;- Prestar feedback aos membros do time;- Controlar e garantir o SLA dos chamados;- Coordenar as solicitações e incidentes;- Monitorar os indicadores de qualidade do suporte e identificar oportunidades de melhoria;- Estabelecer, monitorar e garantir os padrões e procedimentos de atendimento;- Desenvolver espírito de equipe, mantendo a excelência no atendimento;- Coordenar reuniões com a equipe de suporte;- Conduzir reuniões com clientes;- Motivar e treinar a equipe para execução das atividades;- Manter relacionamento com fornecedores;- Manter e revisar a Política de Suporte Técnico.English:Responsibilities:-Control and monitor support team performance;-Provide feedback to team members;-Control and ensure SLA compliance for support tickets;-Coordinate requests and incidents;-Monitor support quality indicators and identify improvement opportunities;-Establish, monitor, and ensure adherence to support standards and procedures;-Foster teamwork, maintaining excellence in customer service;-Coordinate meetings with the support team;-Conduct client meetings;-Motivate and train the team for task execution;-Maintain relationships with suppliers;-Maintain and review the Technical Support Policy.

São Leopoldo

- Suporte técnico ao Sophos Endpoint – EDR;- Instalação, configuração, implementação e troubleshooting do produto Sophos Endpoint em servidores e estações Microsoft Windows e Linux.- Identificação e tratamento de malwares em ambientes Windows.- Suporte técnico ao Sophos SafeGuard - Software voltado para criptografia- Instalação, configuração, implementação e troubleshooting do produto Sophos SafeGuard.- Atuação com servidores Windows 2003, 2008, 2012, SQL Server e IIS, bem como S.O. Windows XP, 7, 8 e 8.1- Suporte técnico ao Arcserve UDP- Instalação, configuração, implementação e troubleshooting do produto Arcserve UDPEnglish:Technical support for Sophos Endpoint – EDR;-Installation, configuration, implementation, and troubleshooting of the Sophos Endpoint product on ----Microsoft Windows and Linux servers and workstations;-Identification and handling of malware in Windows environments.Technical support for Sophos SafeGuard;-Installation, configuration, implementation, and troubleshooting of the Sophos SafeGuard product;-Experience with Windows Server 2003, 2008, 2012, SQL Server, and IIS, as well as Windows OS XP, 7, 8, and 8.1.Technical support for Arcserve UDP- Installation, configuration, implementation, and troubleshooting of the Arcserve UDP product

Novo Hamburgo

- Contratação de hospedagem e configuração de servidores junto aos provedores de serviços externos;- Administração de servidor Windows 2003 (Criação de contas de e-mail, controle de privilégios de usuários e criação de contas de usuários no AD);- Publicação de softwares em ambiente de teste e produção;- Treinamento aos clientes internos sobre as ferramentas utilizadas (redmine e SVN);- Monitoramento, manutenção e formatação das estações de trabalho;- Realização de rotinas de backups;

- Analista de suporte nível 1.

- Analista de suporte nível 1.

Pós-Graduação Em Cibersegurança E Proteção Digital De Negócios

Postgraduated in Cybersecurity and Business Digital Protection

Master Of Business Administration (Mba), Gestão De Projetos

Graduação Tecnológica, Segurança Da Informação

Activities and Societies: Metodologia para Forense Digital