Thiago Keismanas Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

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Gestão do Departamento de Operações de TI do Banco que era composto pelas seguintes áreas:* Service Desk;* Infraestrutura;* Sustentação (Suporte a Sistemas);* Segurança da Informação.O Time de Operações de TI contava com uma equipe de 12 colaboradores.Service Desk: Equipe composta por 3 colaboradores que ofereciam suporte de 1º nível aos colaboradores do Banco.Infraestrutura: Equipe composta por 2 colaboradores que administrava os servidores (On Premises e Cloud), firewall, atuava na camada de Redes (Local, RSFN, RTM Financial NET, Internet, VPN etc.), administrava o Office 365, Connect Direct, SPB, Monitoramento Zabbix / Grafana, gestão de certificados digitais, aplicação de GMUDs etc.Sustentação: Equipe composta por 6 colaboradores que oferecia suporte aos sistemas AutBank, Sinqia, View, FEPWeb, Advice, Change (Cambio) etc. Atuavam também na atualização dos certificados digitais dos sistemas, homologação de versões, obrigações regulatórias, atualização do Catálogo de Serviços do SFN etc.Segurança da Informação: Equipe composta por 3 colaboradores, sendo que um era o mesmo de Infraestrutura. A SI do Banco atuava em conjunto com alguns parceiros, onde realizavam testes periódicos de vulnerabilidades, pentests, assessments nos ambientes, avaliação de infraestrutura, rede, antivírus etc.No Banco Luso Brasileiro, além das atividades normais de um coordenador que planeja, acompanha, orienta, ajuda o time em suas entregas, organiza escalas (horário, home office etc.), folgas, férias, marcação de ponto etc., tive a oportunidade de evoluir a governança do departamento, melhorando os processos, fazendo uma reestruturação do ambiente de homologação.Também criei um novo padrão para o preenchimento das GMUDs, participei de um Refresh Tecnológico, idealizei a criação de comitê (com demais áreas de TI) semanal para aprovação das GMUDs. Foi possível reduzir alguns custos cancelando serviços, otimizando licenças e internalizando algumas atividades.

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O Departamento de Infraestrutura da Credz era responsável pela gestão dos ambientes de rede, servidores On Premisses (Data Center São Paulo), Cloud AWS (PRD, HLG e DEV), Cloud Azure (PRD, HLG e DEV), pela gestão corretiva, adaptativa e evolutiva de sistemas, e pela manutenção de todos os Bancos de Dados.As minhas principais atividades eram:* Implantação de Sistemas. Para isso era feita análise, entendimento, planejamento e implantação, que ia desde a instalação do sistema operacional, instalação do sistema, acompanhamento da criação da base de dados junto ao time de DBAs e homologação desses sistemas junto aos usuários, além de um "follow-up" por um determinado período;* Manutenção de sistemas. Essas solicitações partiam da área responsável pelo uso do sistema e era feita através de processo de GMUD;As demandas acima seguiam um padrão e, dependendo do sistema / uso / fase, era utilizado o ambiente mais adequado como HLG, DEV, PRD, e também se "on premisses", cloud, cloud com alta disponibilidade etc.Ainda referente as atividades mais voltadas a Infraestrutura:* Gerenciamento de serviços do Windows Server On Premisses (AD, DNS, DHCP, IIS, RDS, GPO etc.);* Gerenciamento de serviços de nuvem como o S3, EC2, IAM, Route 53, Virtual Machines, Websites etc.;* Gerenciamento do Microsoft 365;* Gerenciamento de Licenças e planejamento das renovações de Contrato Microsoft;* Responsável (eram dois responsáveis na empresa) pela imensa Malha Batch através das ferramentas Control-M e Connect Direct (troca de arquivos “off-line” com fornecedores e parceiros). A malha batch exigia criação, alteração / manutenção e exclusão de Jobs, conforme necessidades de negócio;* Participação na construção de orçamento anual;* Criação e ajustes de processos;* Criação e manutenção de documentação;* Apoio aos analistas de níveis inferiores;* Elaboração e organização de escalas e jornadas de trabalho;* Liderança e coordenação da equipe (sub-coordenador).

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Como Gerente de TI, liderava uma equipe que dava suporte aos sistemas da empresa, aos chamados de Service Desk e Infraestrutura e aos atendimentos feitos a clientes e parceiros.Também buscava, em conjunto com outras áreas, oferecer as melhores soluções tecnológicas para o negócio.Atuei em grande parceria com os Departamentos de Controladoria, Negócios, DBM e MIS, onde aplicamos tecnologia na automatização e inovação de rotinas de vários departamentos da empresa.Idealizei alguns projetos importantes para a companhia como:* Implantação de VAN Bancária;* Implantação / Migração para o Office 365 (Exchange, Sharepoint, Teams etc.);* Implantação de Ferramenta de Gestão de Atendimentos dos Clientes;* Migração de Telefonia para 3CX.A equipe de TI atendia a aproximadamente 100 colaboradores. Reportava-me diretamente ao Diretor Geral e ao Presidente da empresa”.

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Análise E Desenvolvimento De Sistemas, Information Technology

Master Of Business Administration - Mba, Desenvolvimento De Software Web