Thiago Lustosa Email & Phone Number

State Of Pernambuco, Brazil

Recife, Pernambuco, Brasil

Gerenciamento de time para atendimento a Unidade de Financiamento com produtos B3Gerenciamento de time para migração de produtos B3/NeurotechGerenciamento de projetos de migração de produtosGerenciamento do atendimento/chamados de clientes para UIF B3Relacionamento com clientesGerenciamento de KR's e KPI's do atendimento

Recife, Pernambuco, Brasil

Gerenciamento da operação e projetos de clientes (10+)Gerenciamento da equipe administrando conflitos e desenvolvendo pessoas (PDI/Feedbacks) e processos.Recrutamento e seleção de pessoas para o time;Atuação direta em projetos estratégicos da empresa;Responsável por manter o time focado no cumprimento de metas e projetos definidos;Atuação em squad junto ao sucesso do cliente, com cliente no centro;Gerenciamento de KPI ́s e OKR's do squad;Gerenciamento de controle/tratativa de ponto do time;Organização da equipe dando apoio para melhorar a produtividade;Monitorar, estimular e promover a alta performance da equipe;Compartilhamento de conhecimento técnico em projetos e controle da operação garantindo SLA de atendimento;Apresentação de status dos projetos, operação e squad semanalmente;Trabalhamos fortemente o relacionamento com os clientes, estando próximos à operação e novas oportunidades de negócio.Experiência de implantação de novo produto Riskpack+, na parceria Neurotech e FICO, utilizando o Blaze para implementação de políticas de crédito.

Recife Area, Brazil

Atendimento aos clientes na operação do Squad;Controle e priorização dos chamados de clientes no backlog (Topdesk);Facilitador dos times de atendimento e NOC;Gestão da equipe de 10 pessoas no atendimento;Gestão da equipe de 5 pessoas em NOC;Reuniões mensais de status da operação com os clientes;Acompanhamento mensal do time e operação;Análise de indicadores da empresa;Controles de chamados de monitoramento em NOC (Zabbix, Grafana e scripts Python);Participações diretas no atendimento junto aos times comercial e sucesso do cliente;

Recife E Região, Brasil

Participação nas especificações de políticas de crédito e arquitetura das soluções;Reuniões de Kick-off e acompanhamento dos projetos;Priorizações de backlog;Facilitador das demandas do time;Controle de horas do time;

Recife Area, Brazil

Líder técnico/Scrum Master no desenvolvimento de políticas de crédito e integrações com bureaus de dados;Estimativas das atividades, cronogramas, status reports, planejamento de sprints e controle de horas da equipe;Gerenciamento de atividades e suporte de equipe de 6 pessoas;Análise de requisitos, priorizações de backlog, reuniões de kick-off dos projetos, acompanhamento dos projetos e implantação;

Recife Area, Brazil

Responsável pelo desenvolvimento de sistema web para conciliação bancária com integrações de sistemas para processamento de dados de ERP’s entre clientes e operadoras de cartão de crédito;Análise e definição de requisitos do sistema; Desenvolvimento integrado com equipe de 5 pessoas; Experiências com: AngularJS, Spring, Hibernate, Jira, MySQL, xHTML, iReport, Cobertura, GIT, SCRUM e utilização da ferramenta Kambanize;

Recife - Pe

Responsável pelo desenvolvimento de novas funcionalidades e suporte para o sistema MVPEP (Prontuário Eletrônico de Pacientes). Trabalho em conjunto com equipe de 12 pessoas. Frameworks utilizados no desenvolvimento de software foram: Spring, Hibernate e Flex.

Recife Area, Brazil

Líder técnico em projeto de integração entre Java e SAP (CRM). Destaque para o projeto de migração do sistema do Banco do Brasil (SISBB), para versão web, alocado em Brasília/DF, eleito o projeto destaque da empresa. Desenvolvimento de sistemas em java, com integração de sistemas legados e webservices, utilizando ferramentas de industrialização.

Recife Area, Brazil

Concurso temporário; Atuei como programador de sistema web AgilFap que envolvem as atividades de fomento a ciência, tecnologia e inovação;Experiência em desenvolvimento com PHP, Zend Framework, MySQL e software livre.

Recife Area, Brazil

Atuei como estagiário em desenvolvimento de sistemas internos web. Experiências de criação desistema de notícias internas da empresa e sistema de cadastro de atividades de suporte à área desoftware livre, ambos utilizando PHP, MySQL.