Consolidação da AXM, como marca e empresa, no mercado de seguros. Destaques:i. Ser um guardião do tema Seguros dentro e fora da cia, representando a marca AXM, por meio do relacionamento institucional com potenciais e atuais parceiros e clientes;ii. Garantir o crescimento sustentável da AXM Seguros, por meio de processos estruturados de vendas, gestão de pessoas, gestão do conhecimento, controle do P&L e atenção dedicada aos parceiros de negócio e clientes.

Construção de negócio de seguros para empresa de médio porte (60 funcionários), fundada em 2018, voltada para a prestação de serviços de Contabilidade e BPO Financeiro (www.axms.com.br). Destaques:i. Estruturar linha de negócios independente, com estratégia, equipe e governança próprias (recursos dedicados, processos, scripts de venda, marketing, SLAs, indicadores e metas);ii. Gerir o funil de vendas de seguros, desde a captação/qualificação do Lead até sua implementação, por meio da gestão do time operacional e do uso de ferramentas como Omie, Pipe Drive, Pipefy, Painel do Corretor, Linkedin Sales Navigator, Snovio e Lusha;iii. Rentabilizar a carteira da empresa com a comercialização de seguros adequados aos modelos de negócio de cada cliente e prospect.Principais produtos de seguros trabalhados, em ordem de share: Saúde, Vida, Responsabilidade Civil, Empresarial, Auto e Fiança Locatícia.

Condução de projetos que aumentaram a eficiência dos Negócios da SulAmérica Seguros e provocaram ganhos de produtividade na Área Comercial, com foco nas cadeias de valor de Saúde e Odonto. Destaques:i. Segmentação da grade de corretores de seguro parceiros, com incremento de produção também para a carteira de Vida Individual, DIT e DG;ii. Construção de método de avaliação de capacidade de atendimento comercial, com diferentes níveis de maturidade, para avaliação do accountload nas filiais regionais;iii. Ganho de produtividade no canal remoto (ATNP), com ações de massificação do atendimento comercial, por meio de padronização de processos, compartilhamento de boas práticas, tecnologia (URA e WBot) e modelo de governança próprio;iv. No papel de PM, implementação de iniciativas priorizadas pela Diretoria para cada frente estratégica do colchão de multicanalidade, otimizando o acesso e o compartilhamento de informações de valor comercial dentro da cia. Modelo de cockpit em construção;v. Revisão e aprimoramento dos mecanismos de incentivos comerciais para aumento de produção no curto prazo, como campanhas de venda, acordos de produção e promoções, bem como o modelo de gestão e avaliação da célula de incentivos;vi. Apoio à execução das estratégias comerciais das Diretorias de Saúde e Odonto do Varejo, dialogando diretamente com os Diretores Regionais.

Construção e execução do projeto de migração da carteira de capitalização da SulAmérica, com destaque para o Garantia de Aluguel, produto até então pouco conhecido pela Icatu, com atuação vertical no mercado imobiliário, nicho também pouco explorado pela empresa até o momento:i. Etapas de negociação e alinhamento, principalmente com os times de Tecnologia, Operação, Jurídico e Comercial, para buscar o melhor encaixe possível dos processos de negócio e arquiteturas de sistema da Icatu com as necessidades de gestão e comercialização do produto;ii. O desafio, portanto, foi além dos aspectos técnicos, mas avançou sobre mudanças culturais e de mentalidade dentro da área de capitalização e das pessoas diretamente envolvidas em áreas de venda e suporte.

Execução das ações estratégicas definidas pelo Comitê Executivo da Cia para a melhoraria do desempenho dos produtos de Capitalização, em especial do SulAmérica Garantia de Aluguel (SGA). Destaques:i. Implementação da parceria com o ZAP Imóveis, ampliando a visibilidade do SGA e beneficiando toda a cadeia de valor do produto (Selo SGA nos anúncios, prioridade nas buscas de locação, funil de vendas via landing page e enxoval de marketing no Portal);ii. Construção do primeiro "BOOK de Indicadores" do SGA para a Unidade de Capitalização, com foco nas análises de sensibilidade e mapa de calor das vendas por região (Ticket Médio, Produtividade, Capilaridade, Ranking de Corretoras, Ranking de Imobiliárias, etc). Este material foi base para decisões e orientações estratégicas do corpo executivo da cia;iii. Projeto de tombamento e migração dos usuários do CAP Online, sistema de vendas do SGA, para um sistema mais moderno, intuitivo e responsivo. Apoio da metodologia Lean contribuiu significativamente para evitar perda de produção no momento de virada dos sistemas, projeto inclusive que concorreu a um prêmio na SulAmérica em função do tamanho do desafio e o êxito alcançado;iv. Visitas a corretores de seguros e imobiliárias em diferentes regiões do Brasil para levantamento das dores e implementação de soluções que estreitaram o relacionamento com o canal (parceiros) e aumentaram a produção do SGA.

Desenvolvimento de projetos de reestruturação de processos (BPM) e planejamento estratégico para empresas públicas e privadas. Destaques:i. Reestruturação de 37 processos de trabalho do Departamento de Regimes Próprios dos Servidores Públicos (DRPSP), no Ministério da Previdência Social;ii. Elaboração do 1⁰ Caderno de Práticas da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH);iii. Levantamento, priorização e implementação de melhorias no processo de gestão de demandas na Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP);iv. Orientador no curso de Gestão por Processos ministrado no Escritório de Processos do Tribunal Regional Eleitoral do Rio de Janeiro (TRE-RJ) e couching na execução do projeto de melhoria do processo de manutenção corretiva e preventiva dos cartórios;v. Estruturação e operacionalização do Escritório de Processos do Sebrae/RJ;Principais ferramentas: Framework de Gestão por Processos da ELOGroup, BSC, Bizagi.

Desenvolvimento de projeto estratégico junto à Vale S.A.:i. Apoio à construção do Planejamento Financeiro de 5 anos;ii. Elaboração dos indicadores a nível estratégico das áreas de gestão dos Institutos TecnológicosVale S.A.;iii. Elaboração do relatório de divulgação dos resultados para promoção dos ITVs.

Estagiário no controle das contratações de serviços para o Projeto Minas-Rio.

Suporte técnico ao cliente na solução de troubleshooting. Diversos procedimentos referentes aos acompanhamentos de cases.

Intercâmbio de Trabalho na estação de Esqui, em Snowshoe (WV - USA), como ajudante de garçom, ou em algumas oportunidades, garçom. Durante 1 mês trabalhei em outro restaurante com a mesma função, com duas jornadas de 8 horas por dia e uma folga por semana. Grande aprendizado do ponto de vista de responsabilidade pela execução correta das tarefas, contato direto com os clientes, evolução do idioma e experiência cultural com pessoas de diversos países.