Thiago Nobrega Email & Phone Number

São Caetano Do Sul, Sp, Br

São Paulo, São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

- Gestão de Mudanças;- Apoio aos lideres no desenvolvimento de suas atividades conforme a estratégias definida pela empresa;- Elaboração e acompanhamento de KPI’s;- Condução de treinamentos nas plataformas para novos colaboradores;- Elaboração de relatório para acompanhamento da operação mensal gerencial;- Apoio na gestão de Problemas e Incidentes;- Elaboração e implantação de gestão de configuração;- Reunião com cada time para acompanhamento de novas demandas;- Implantação de ITSM;- Scrum Master.

São Caetano Do Sul, São Paulo, Brasil

- Gestão de Incidentes e Problemas;- Apoio os lideres no desenvolvimento de suas atividades conforme a estratégias definida pela empresa;- Elaboração e acompanhamento de KPI’s;- Atendimento ao nossos cliente embasados na melhoria contínua (PDCA /Kaizen);- Condução de treinamentos nas plataformas para novos clientes;- Elaboração de relatórios semanal para acompanhamento da operação e mensal gerencial;- Adminstrador nas plataforma Blackboard, MOQ.

São Caetano Do Sul

- Levantamento de requisitos AS IS e TO BE;- Gestão de indicadores KPI’s, elaboração de indicadores através da plataforma ICG;- Condução do programa de treinamentos, institucionais e técnicos;- Tech Lead na implantação do IBM Máximo, focado em requisições, incidentes e problemas;- Atuação nas ferramentas CA Service Desk Manager, CA IT Asset Manager, JasperServer, ZCMNovell, IBM Máximo e Mcafee Novell;- Elaboração e acompanhamento de procedimentos técnicos e processos;- Criação de painéis , Dashboard;- Mapeamento de processos, fluxo de atividades e definições de responsabidades;- Gestão do nível de serviços dos fornecedores, cobrança de atendimento e acompanhamento do backlog,- Elaboração de gráficos e apresentações com informação sobre o nível de serviço de fornecedores.- Análise de disponibilidade/indisponibilidade de serviços;- Propor e conduzir ações de melhoria contínua para os processos relacionados a gestão de serviços; - - - Conduzir a reunião de resultados com fornecedores e gestores.

São Caetano Do Sul

- Levantamento de requisitos AS IS e TO BE;- Condução do programa de treinamentos, institucionais e técnicos;- Elaboração e implantação de gestão de ativos e gestão de configuração;- Elaboração e acompanhamento de procedimentos técnicos e processos;- Mapeamento de processos, fluxo de atividades e definições de responsabilidades;- Gestão do nível de serviços dos fornecedores, cobrança de atendimento e acompanhamento do backlog, - Elaboração de gráficos e apresentações com informação sobre o nível de serviço de fornecedores.

São Caetano Do Sul

- Suporte ao cliente N3;

São Caetano Do Sul

- Instalação e suporte a linha privativa de comunicação de dados (LPCD).

Mba Em Governança De Ti, Informática

Bacharelado Em Ciências Da Computação, Informática

Técnico Em Eletrônica, Técnico Em Eletrônica