Trabalhei como Analista de Suporte do Sistema de Gestão Rochas chamado Gransystem. Foi aqui onde adquiri e aprimorei minha experiência como analista de suporte, atuando no atendimento de chamados técnicos, realizando diagnóstico e resolução de problemas. Além de desenvolver habilidades em trabalho em equipe, comunicação com clientes e desenvolvimentos de relatórios em SQL.Alguns pontos desenvolvido na Gransystem foram:-Help Desk: Atendimento ao cliente por canais de telefones e Whatsapp, com Suporte Remoto via AnyDesk e Team Viewer;-Produção: Cadastro de Blocos e Chapas de Granito, Cadastro de notas de Serrada, Extração e Tratamento de Granitos;-Fiscal: Emissão de NFe, CTe e MDFe. Além de conhecimento básico de CFOP, CST, CSOSN, PIS, COFINS;-Exportação: Commercial Invoice, Proforma Invoice e Packing List;-Contabilidade: Geração e Correção de SPED, Sintegra, Exportação, Inventário;-Financeiro: Fluxo de Caixa, Nacional, Internacional;-Administrativo: Cadastro de Funcionários, Vendedores, Clientes, Fornecedores e Produtos;-Relatórios: Responsável por criação de relatórios usando linguagens como Pascal (Delphi) e SQL (Postgre);-Banco de Dados: Manipulação de dados em SQL (Postgre);

Na DigitalNet, aprimorei minhas habilidades em manutenção de equipamentos de informática, tanto em hardware quanto em software. Foi lá que tive minha primeira experiência como Analista de Suporte, prestando serviços a clientes sobre os programas Clipp Pro, Clipp 360 e GrandChief. Além disso, desenvolvi também uma vasta experiência em Suporte de Infraestrutura, tanto em nível 1 quanto em nível 2.Algumas responsabilidades e habilidades desenvolvidas:Manutenção de computadores;Manutenção de impressoras;Manutenção de equipamentos eletrônicos;Manutenção de rede;Suporte a programas de vendas e software de balcão;Suporte fiscal e contábil;Instalação de Certificado Digital A1 e A3;Suporte em Infraestrutura.