En binôme avec les superviseurs des téléopérateurs, notre objectif est la réussite des campagnes téléphoniques de nos clients (Industries, Alimentaires, Banques, Assurances...). Nous avons pour objectifs de mener à bien des missions "Relation Clients" via des appels entrants (services consommateurs, services clients...), des appels sortants (prise de rendez-vous...), des mails, chats, tickets...- Création, gestion, optimisation et suivi des campagnes - Rédaction de plans de dialogues, formations des équipes- Suivi des clients (Rédaction et présentation de synthèses de campagnes, préconisations...).- Veille technologique et POC

Analyse du marché :• Définition du terrain de prospection (Réseaux de franchises, BtoBtoC, TPE, BTP…)• Élaboration de l’argumentaire commercial• Veille concurrentielle et technologique Prospection commerciale :• Identification des contacts générateurs de leads• Etude du besoin client• Identification des opportunités• Assurer le suivi commercial du client• Transmission de dossier aux équipes projets en charge de la production. Groupe GDcommunication - Pôle Conseil en Marketing et Communication : dédiée au secteur des réseaux de franchises, des TPE, BtoBtoC, BTP, nous accompagnons les directions marketing et commerciales dans l'atteinte de leurs objectifs de business et de notoriété.Agence conseil en communication globale (print et digital). L'agence est située à Nantes, elle est spécialisée dans la stratégie de communication, avec des idées créatives, des solutions sur-mesure et une forte compétence digitale.http://www.axellescom.fr/

Je participe à la réalisation des campagnes marketing/ Commerciales de l'agence :• Réflexion et rédaction d'un argumentaire d'appel• Traitement de base de données• Détection d'opportunités commerciales• Rédaction de fiches de synthèse de lead et transmission• Rédaction d'une synthèse de mission• Développement commercial de l'agenceJe travaille également sur le développement commercial de notre plateforme de sensibilisation à la sécurité informatique https://www.pixel-ville.fr/ Groupe GDcommunication - Pôle Conseil en Marketing et Communication : dédiée au secteur high-tech, nous accompagnons les directions marketing et commerciales dans l'atteinte de leurs objectifs de business et de notoriété.Equipe intégrée de 40 personnes, regroupant des compétences complémentaires : conseil, suivi de projets, design (print, web, motion design, vidéo), stratégie de contenu, développement web, marketing conversationnel.Parmi les clients avec qui nous travaillons/ avons travaillé, Trend Micro, Mitel, Adobe, Autodesk, F-Secure, Lenovo, Samsung, Symantec, Cegid, Dassault Systèmes, Bechtle, Microsoft, Kaspersky, CSTB, Inithec, Cap Gemini...

- Prise en main et conception des projets- Recherche de prestataires/fournisseurs- Présentation des dossiers- Réalisation Sur-mesure des opérations- Mise en place des opérations (Gestion des délais, choix des fournisseurs...)- Gestion des prestataires en amont et pendant l'opération- Conception de compte-rendu de l’opération

TREC (Transmission, Reprise, Evaluation et Cession) - Responsable Communication&Marketing d'un réseau d'agences immobilières (Angers) (travail d'équipe):A l'aide de 4 collègues, nous avons réalisé le TREC (accompagnement avant cession afin d'évaluer l'entreprise) d'un réseau d'agences immobilières. Chacun d'entre nous sur un domaine spécifique : Ressources Humaines, Organisation, Finances, Communication&Marketing.- Analyse interne- Analyse du marché- Analyse financière - Définition des points positifs et négatifs- Préconisations- Evaluation d'entreprise (ANC, Goodwill, Free cash flow...)

- Gestion administrative (Devis, Commande, Livraison, Facture)- Suivi client (FR et étranger)- Community Manager- Ligne éditoriale- Suivi et développement de la communication- Préparation de commandes

Agence de nettoyage industriel.

- Développement de la communication- Suivi de la ligne éditorial sur les réseaux sociaux- Relation presse- Création

Recherche de financement et développement de la communication

Mise en place d'une stratégie marketing au sein du magasin Evasion proshop en collaboration avec l'entreprise Marketik

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