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Thierry Perrin is listed as Teamleader Case Management | Business Analyst | Process Developer | Project Manager | Head of Customer Service based in Bolken, Solothurn, Switzerland. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Thierry Perrin.
Thierry Perrin previously worked as Leiter Case Management at Gf Machining Solutions and Leiter Qualität Service at Ait Schweiz Ag. Thierry Perrin holds Eidg. Dipl. Technischer Kundendienstleiter from Tksm Education Ag.
Im Fokus meines Handelns stehen immer ein exzellenter Service und die maximal erreichbare Kundenzufriedenheit!Ich bin ein vielseitiger und erfahrener technischer Kundendienstleiter mit einem fundierten Fachwissen in Maschinen- und Anlagenbau und seit über 20 Jahren in führenden Positionen im Service tätig.Meine Begeisterung und Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu analysieren und zu lösen zeichnen mich aus. Mit der Weiterentwicklung und Digitalisierung von internen Prozessen und Organisationsstrukturen, konnte ich immer wieder maßgeblich zur Verbesserung von Unternehmensabläufen beitragen.Meine Führungsphilosophie basiert auf Förderung und fordernder Unterstützung meines Teams, um herausragende Ergebnisse zu erzielen.
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Biel, Bern, Schweiz
- Teamleitung 4 MA- Key-Account-Betreuung- Anspruchsvolle Fälle bearbeiten- Technische Unterstützung der Vertretungen in über 20 Ländern- Leitung von Sonderprojekten wie Umbauten, MC-Umzüge und Langzeit-Analysen
Altishofen, Luzern, Schweiz
- Projektleitung Digitalisierung der gesamten Serviceorganisation ca. 100 MA- Erstellen von Prozessbeschriebe, Richtlinien und Arbeitsanweisungen & Formulare- Optimierung der Prozesse, Ausbildung der MA’s, Beschwerdemanagement- Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von Projekten- Qualitätskennzahlen erfassen, auswerten und an GL rapportieren- Controlling der Verbesserungsmassnahmen
Härkingen, Solothurn, Schweiz
- Projektleitung für technische Optimierungen in der Sortiertechnik- Definieren, leiten und überprüfen von Wartungs- und Inspektionsmassnahmen- Analyse und Lösung von komplexen Problemen an automatisierter Fördertechnik- Sicherstellung der Einhaltung der SLA’s zur Sicherung von Q & Anlageverfügbarkeit- Technischer Ansprechpartner für Sortieranlagen in Französisch
Niederönz, Bern, Schweiz
- Entwicklung einer Testsystematik für zukünftige Laserschneidanlagen- Bearbeitungen von Qualitätsabweichungsberichten- Technischer Third-Level-Support direkt bei Kunden international- Tech.-Analysen, Lösungs- und Konzeptvorschläge mit R&D durchführen- Projektleitung und Teilprojektleitung für Sondermaschinen und Retrofit-Lösungen- Verfassen von Technical-Infos und Hotnews
- Projektleitung für die Entwicklung von Hardware von digitalen Info-Systemen- Installation von Hardware und Software-Systemen bei Kunden- Aufsetzen von Rechnern und Netzwerken- Support von Systemen, telefonisch und beim Kunden
Lotzwil, Bern, Schweiz
- Aufbau der Abteilung Kundendienst- Koordination von Neumontagen und Serviceeinsätzen im In- und Ausland- Technischen Telefonsupport in Deutsch, Französisch und Englisch- Weltweite Serviceeinsätze- Erstellen von technischen Dokumentationen und Schulungsunterlagen- Vorbereiten und Durchführen von Schulungen für Vertretungen und Servicetechniker weltweit- First-Level-Support IT- Erstellen von Dokumentvorlagen- Neustrukturierung der gesamten Datenablage der Firma- Leiter Qualitätsmanagement- Aufbau und Umsetzung der Schulung für interne MA(QM-Trainings, Anwendungskurse Office)
Niederönz, Bern, Schweiz
- Erstellen und Durchführen von Technischen Kursen für Mitarbeiter und Kunden- Personelle und fachliche Führung von 9 Maschinentrainer im Bereich Laser & Biegen- Ausbildung der Maschinentrainer der Niederlassungen weltweit in DE, FR, EN- Aufbau Datenablage für Tech.-Unterlagen für Servicetechniker, Hotlines weltweit
Lohn-Ammannsegg, Solothurn, Schweiz
- Avor & Offerten erstellen- Programmierung von Laser- und Biegemaschinen- Mitarbeiterführung 3 MA- Sicherstellen der Maschinenverfügbarkeit
Niederönz, Bern, Schweiz
- Montagen, Inbetriebnahmen und Troubleshooting an Laserschneidanlagen
Solothurn, Schweiz
- Elektrische und mechanische Reparaturen und Servicearbeiten an Fahrzeugen
Wiler Bei Utzenstorf, Bern, Schweiz
- Elektrische und mechanische Reparaturen und Servicearbeiten an Fahrzeugen
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Thierry Perrin is listed as Teamleader Case Management | Business Analyst | Process Developer | Project Manager | Head of Customer Service.
Thierry Perrin is based in Bolken, Solothurn, Switzerland.
Thierry Perrin has worked for Gf Machining Solutions, Ait Schweiz Ag, Die Schweizerische Post, Bystronic Schweiz, and A-Design Ag.
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Thierry Perrin holds Eidg. Dipl. Technischer Kundendienstleiter from Tksm Education Ag.
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