Thierry Loriot Email & Phone Number

Paca

Piloter les projets immobiliers Orange France liés au Schéma Directeur Immobilier Territorial, de la conception jusqu’à l’installation des occupants

Alpes-Maritimes ; Var

Animer la filière Gestion Services aux Occupants du territoire DO Sud Est.Piloter les budgets Orange France des Services aux Occupants de la zone géographique Var et Alpes Maritimes et des activités mutualisées sur le périmètre Sud Est.Veiller à l'optimisation de l'organisation et des modes de fonctionnement des services aux occupants sur le territoire et garantir la mise en œuvre d'un bon niveau de prestations.Piloter la politique Environnement et s’inscrit dans la politique RSE du groupe.Animer les responsables sécurité des sites de la zone et développer un fonctionnement fédéré entre la sécurité et les services aux occupants, par la mise en place de fonction de coordination Environnement, Sécurité des sites.Piloter le schéma directeur immobilier de la zone.mon ambition : Mettre au service de la mission mes compétences dans le domaine des relations sociales, managériales et organisationnelles.

Var

Directeur de Sites Var, Délégué aux Services aux Salariés Sud Est (1100 salariés dans le Var, 8000 dans le territoire Sud Est)Pour le Var :En tant que porteur du contrat social, être garant des conditions de travail et de l'amélioration de la qualité de vie au travail.Piloter le schéma directeur immobilier de la zone.Favoriser l’optimisation de la logistique et des coûts de fonctionnement des sites.Piloter les réunions inter-CHSCT Pour le territoire Sud Est :Assurer la coordination des « services aux salariés » et le lien avec la Direction MétierOptimiser la gestion du parc de véhicules

Région De Toulon, France

(200 salariés, 15 managers, 4 plateaux co-managés)Les missions majeures de ce service client sont, pour les processus SAV et C/L des accès wholesale, de s’assurer du respect des engagements contractuels en pilotant les commandes, signalisations et expertises, de superviser l’activité et mesurer la performance des différents sites nationaux du périmètre. Les principales actions conduites :Création du service, conduite de la montée en compétence et de l’augmentation des effectifs.Pilotage du dialogue social.Pilotage national de l’activité wholesale.Mise en place de la Gestion Technique Client wholesalePrise en charge de l’activité Fibre.

Région De Toulon, France

(130 salariés, 12 managers, 4 plateaux)Pour le SAOE : mettre en place le service, piloter le projet au niveau RH, infrastructure et organisation, puis assurer la montée en charge et en compétences pour tenir nos engagements.Pour les renseignements : mise en place d’une organisation en réseau pour les trois sites régionaux, la mission qui m’a été confiée : combler le retard en productivité des trois sites par rapport au national, augmenter la qualité du service rendu et gérer la décroissance des effectifs.Le challenge pour le SAOE a été de réussir le démarrage dans un contexte RH difficile. Le co-management du plateau a été mis en place, mode de management innovant qui, depuis, s’est développé dans d’autres services du territoire de la DO Sud Est. La productivité a augmenté de 30% en 2 ans, l’engagement de prise d’appels et de QS a été tenu.La productivité pour les renseignements a dépassé fin 2004 la moyenne nationale nous plaçant dans le peloton de tête ; en 2005, nous avons travaillé à l’amélioration des résultats au sondage clients et avons dépassé notre objectif et la moyenne nationale.

Var

(CA 500 MF, 50 000 clients)Mise en place d’une nouvelle organisation tournée vers le clientLes principales actions conduites :Renforcement du Service client par téléphone.Mise en place de vendeurs nomades.Définition et mise en place d’une organisation pour les clients stratégiques.Rapprochement des forces d’administration des ventes et des vendeurs.

Nancy

( CA 800 MF, 2 M cartes actives )Le Domaine couvre les services suivants :- Service Client Cartes FT- Service Marketing Opérationnel- Service de Soutien aux Actions Commerciales- Service de Sécurisation Cartes FT- Service Études-Projets- Exploitation technique

Nancy

Création du service et d’un S.I. spécifique en vue de lutter contre la fraude.

Nancy

Responsable du groupe de compétences DIGITAL (10 personnes).Conception et conduite de projet d'un système de gestion comptable, commerciale et logistique pour une société de distribution.Conception et developpement d'applications télématiques