Thierry Roques Email & Phone Number

Saint-Ouen, Île-De-France, France

Accompagnement des chefs de projet Portail Externe Client et Métier Fret dans les recettes liées aux évolutions et la mise en production de l’offre commerciale Fret FERWAY et les trials dans le cadre de l'alliance avec les entreprises ferroviaires partenaires Xrail.Contribution au bon déroulement des recettes bout en bout en apportant une expertise sur la chaine SI commerce et production.

Clichy, Île-De-France, France

Animation et pilotage de l'activité logistique ferroviaire, (prestations sur ITE, manœuvres et tris de wagons, location de locotracteurs et engins rail-route, mise à disposition de Wagon Porte Masse Etalon pour l'étalonnage des ponts bascule ferroviaire).Promotion des offres logistiques ferroviaire et innovation transverses aux activités du Fret.Correspondant national Fret de la PSEF pour l'utilisation des installations régulées inscrites au DRR.

Cnit La Défense

Chargé de mission sur l’utilisation d’applications métiers escale en mobilité sur une flotte de smartphones. Préparation du renouvellement du parc des 2000 terminaux des escales Voyages. Réalisation d’un diagnostic, benchmark auprès d'autres entités, CYOD, Forum digital, réalisation d’outils de suivi d’inventaire et indicateurs ainsi que des propositions de modèles d'organisation. Gestionnaire de Flotte National de 6400 GSM après nouvelles dotations et renouvellement à TER, IC et Voyages.

Clichy La Garenne, France

Dans le département SI et e-services du Service Pôle d’Appui Commercial à la direction du Fret, j’assure la promotion du portail Internet professionnel pour les clients du Fret. Assistance et expertise auprès des 450 agents de la force de vente du Fret et 6000 utilisateurs clients en liaison avec une Hotline dédiée.Rédaction des expressions de besoins et évolutions, validation les recettes et mise en ligne des manuels utilisateurs et procédures.Animation les programmes de formations, rencontre les clients sur site pour répondre à leurs besoins.Maitrise des outils bureautique pour le suivi, développement de bases de données pour l’administration et le reporting des actions en cours.

Csc Levallois-Perret, France

Industrialisation de l'information à destination de 250 clients pour le suivi des commandes de trains massifs en France et à l'international par e-mail et site Internet professionnel.Mise en place d'un service de prise de commandes sur site internet dédié pour un centaine de clients donneurs d’ordre. Administration d'un nouveau Portail Internet. Création d'outils pour le reporting et de bases d'informations clients pour le suivi du déploiement.

Paris , France

Conseil et mise à disposition chez 400 clients de nouveaux outils informatiques pour la gestion de leurs expéditions : applications micro informatique sur PC, Portail Internet ou EDI (échange de données informatisées).Rédaction de documentations et procédures, réalisation et gestion de bases de données Access pour le suivi des clients et la facturation.Correspondant local pour la maintenance de serveurs IBM AS400.Mise en place des échanges EDI normés EDIFACT et INOVERT.

Paris, France

Management d’une équipe de 3 personnes chargée du déploiement et du suivi de logiciels d'expéditions de colis chez 400 clients informatisés. Responsable de la hotline client.Spécifications des demandes d’évolutions logiciel ( Contributeur sur projets an 2000, euro ).Rédaction des procédures à l’attention de la force de vente et des guides utilisateurs pour les clients.Création d'une base de données des clients informatisés sous Access pour le suivi commercial et la facturation.

Entrpôt Logistique Pantin, France

Gestion des contrats d’emplacements concédés des clients locatifs . Déclanchement et suivi des procédures contentieuses.Suivi des travaux immobiliers et contrats d’entretien de l’entrepôt.Comptabilité locale, gestion du personnel et relation avec les agences d’intérim.

Entrepôt Pantin, France

Gestion opérationnelle, management jusqu’à 30 collaborateurs (caristes, préparateurs picking, chefs de quai) d’une Plate-forme logistique de 10.000 m² pour le client Procter & Gamble à Pantin.Coordination des réceptions et expéditions wagons, affrètement des camions de livraison sur toute la France.Suivi logistique par logiciel SERNAM Distri+ sur IBM36.

Agence De Troyes, France

Suivi du portefeuille des clients et prospects des départements Aube et Haute Marne pour 4 commerciaux SERNAM. Participation à la mise en place d’outils informatiques pour le commerce : SIMULCOM ; tarif et gestion commerciale.Création d’activités événementielles, organisation de journées portes ouvertes, tenue de stands professionnels.

Cycle De Formation Att. V, Agences Rouen, Vernon, Strasbourg, Commerce Et Transport

Bts, Action Commerciale