Thierry Schoone Email & Phone Number

Paris, Fr

Ville De Paris, Île-De-France, France

Région De Paris, France

Responsable de : - La veille stratégique,- de l'évolution du positionnement et du contenu de l'offre et des services proposés,- des partenariats,- du développement commercial associé,auprès des principaux acteurs du marché de la Relation Client Francophone.

Asnières

Principales missions : Gouvernance des équipes DSI (une centaine de personnes en mode distribué multi-sites et multi-pays)Définition de la stratégie SI au service du Business suivant 2 axes :- performance des systèmes et des applications,- performance des processus des métiers : moderniser et fiabiliser les processus clés de l’entreprise, afin de mieux servir/soutenir la stratégie des directions opérationnellesPrincipaux périmètres IT gérés :- Analyse des… Show more Principales missions : Gouvernance des équipes DSI (une centaine de personnes en mode distribué multi-sites et multi-pays)Définition de la stratégie SI au service du Business suivant 2 axes :- performance des systèmes et des applications,- performance des processus des métiers : moderniser et fiabiliser les processus clés de l’entreprise, afin de mieux servir/soutenir la stratégie des directions opérationnellesPrincipaux périmètres IT gérés :- Analyse des besoins & Delivery des Projets Clients, en se concentrant sur les réels besoins métiers des utilisateurs et en restant le plus possible agiles dans la phase projet et déploiement- Développement/paramétrage SI sur la base de nos briques internes Relation Client et nos capacités d'intégration avec le SI client et des choix d'outils partenaires & urbanisation du patrimoine applicatif- Responsable de la gestion, évolution du Datawarehouse et des flux de données inter-applicatifs- Architecture technique : infrastructure réseau nationale et liaisons internationales + gestion du Datacenter + gestion infrastructure Telecom- Sécurité (process Groupes mondiaux internes, normes PCI DSS, ISO 27001, RGPD, ...) - Veille technologique IT (propositions de solutions innovantes sur les périmètres suivants : CRM omnicanal - hébergé On Premise ou Cloud, Digital Marketing, Data Analytics, eCommerce, IOT, Intelligence artificielle avec modules RPA, Speech Analytics, Bot, ...)Participation au process avant-vente sur des appels d'offres au périmètre SI atypique ou complexe.10000 positions de travail, 5 pays + ensemble du SI du Groupe FSM (SI de production et SI interne).Membre du Comité de Direction. Show less

Boulogne-Billancourt

Laser Contact pendant 10 ans (dernier poste occupé : DSI), puis rachat de Laser Contact par Armatis en juin 2012.Après la fusion, Directeur du département "Projets et Applications" de la DSI Groupe Armatis-LCMembre du Comité de Direction.

Création de la Business Unit "Progiciel Métier CRM" dans une entreprise orientée "Technologie et développement spécifique".Après 1 an, une dizaine de consultants formés aux principaux outils CRM du marché (Siebel, Selligent, Coheris, ...), intervenant en assistance à maîtrise d’ouvrage ou maîtrise d’œuvre.Principaux volets d'interventions en mission : diagnostic d’orientation, étude de cadrage, analyse des processus métiers, plan d’action CRM, rédaction de spécifications… Show more Création de la Business Unit "Progiciel Métier CRM" dans une entreprise orientée "Technologie et développement spécifique".Après 1 an, une dizaine de consultants formés aux principaux outils CRM du marché (Siebel, Selligent, Coheris, ...), intervenant en assistance à maîtrise d’ouvrage ou maîtrise d’œuvre.Principaux volets d'interventions en mission : diagnostic d’orientation, étude de cadrage, analyse des processus métiers, plan d’action CRM, rédaction de spécifications, évaluation et choix de solutions, architecture des solutions technologiques, paramétrage et intégration de progiciels, assistance au déploiement, formation, conduite du changement. Show less

Directeur de missions CRM sur différents secteurs d'activité et prise en charge du développement commercial du cabinet spécifiquement sur le secteur de l'industrie Pharmaceutique.

Chargé de la mise en place et de la gestion :Système d'Information Force de Vente - SFA (350 délégués médicaux), outils de pilotage et d’aide à la décision (infocentre, EIS) pour la Direction générale et les Directions Marketing/Ventes, système d’information de Gestion des marchés hospitaliers, outils de communication marketing (sites Internet, logiciels de gestion de campagnes,…).

Étude, mise en place, accompagnement du changement et gestion du système informatique pour la force de vente (400 délégués médicaux).Migration d'un système télématique centralisé vers un système micro-informatique nomade distribué.Encadrement d'une équipe projet de 10 personnes.

Dans le cadre du démarrage de la filiale française, définition et mise en place de l'environnement technique et des structures de gestion et de support des solutions informatiques commercialisées (progiciel SFA, bases de données du monde médical et pharmaceutique, outils d’analyses,…).Encadrement de 15 personnes.

Conduite de l'étude de l'informatisation de la Force de Vente (350 délégués médicaux).Définition et mise en œuvre de la politique d'équipement micro-informatique de la Force de Vente et du Siège.

Missions d’organisation et de conseil SI de type : schéma directeur, mise en place de progiciels, analyse et conduite de développements spécifiques, rédaction et mise en place de procédures d'organisation.

Analyse-programmation (cobol, assembleur) - systèmes de production assurance (automobile, habitation) et de ciblage de clientèle sur mainframeFormation des agents sur site aux outils fournis par le GIE informatique de la compagnie (500 personnes).