Als Pricing Manager setze ich meine Data-Science-Fähigkeiten ein, um Listing- und Leads-Daten zu analysieren und neue Preismodelle zu entwickeln.• Neue Kundensegmentierung für die Entwicklung von neuen Preis- Modellen, Produkten und Sales Stories• Automatisieren von Daten-Analysen für das Pricing• Umsetzen von Pricing-Initiativen wir Upselling und Preiserhöhungen

Als Engineering Manager des Data Teams habe ich zusammen mit dem Team eine neue Data Platform auf der Basis von Snowflake für die Firma aufgebaut. Das Team habe ich neu organisiert und näher zum Business geführt.- Aufbau einer neuen Data Platform in der Cloud mit Technologien wie Snowflake, Matillion, AWS Firehose, Glue, Airflow und Tableau- Die self service Data Platform erlaubt ermöglicht die Daten- Konsumenten einfacher mit Daten zu arbeiten- Die geschäftsrelevanten Daten werden mit ELT-Prozesse in Snowflake geladen und in Star-Schemas modelliert- Data Contracts, Data Catalogues und RBAC bilden die ersten Bausteine für eine solide Data Governance- Mittels Testing, Monitoring und DevOps werden etablierte Software Engineering Ansätze auf Daten Engineering angewendet- Vertreter von Data in Planungsritualen der Firma- Nebst der Führung von internen Mitarbeitenden wurden auch externen Berater für den Aufbau der neuen Platform eingesetzt

Die Foursight Digital AG ist ein Software Engineering-Dienstleister bietet nebst Individualentwicklungen eine breite Dienstleistungspalette im Bereich Data Science und Cloud Lösungen an. Als Aktionär und GL- Mitglied entwickelte ich die Firma weiter, hatte Führungsfunktionen und setzte Kundenprojekte im Bereich Web-Applikationen, Cloud Services und Data Science um.• Initiierung und Realisierung einer neuen strategischen Ausrichtung der Firma• Anstoss und Verwirklichung des Re-Brandings der Firma• Design der Software-Architektur einer Job-Vermittlungsplattform und Entwicklung der Such- und Vergleichs-Algorithmen für Skillue• Design der Software-Architektur einer Immobilien-Plattform und Realisierung mit DjangoCMS• Konzeption und Entwicklung eines Web-Spiders für das automatische Sammeln von Job-Inseraten aus dem Internet• Konzeption und Aufbau eines Data Ware House mittels Amazon Web Services für einen Finanzdienstleister

Als Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für angewandte Informationstechnologien arbeitete ich in Forschungsprojekte im Bereich Information Retrieval, Big Data und Artificial Intelligence.• Entwicklung von Suchalgorithmen, Natural Language Verfahren (NLP) und Machine Learning Verfahren in Python und Java• Durchführung von Praktika-Unterricht und Erstellen von Unterrichtsmaterialien im Bereich, Information Retrieval, DWH, Python und JAVA• Schreiben von Finanzierungsanträge für KTI-Projekte

Als Teamleiter Chargeback übernahm ich die Führung-, Fach- und Budgetverantwortung für den Bereich der Kundenbeanstandungen von Kreditkartentransaktionen.• Wiederaufbau des kompletten Chargeback-Teams• Stabilisierung des operativen Betriebs in einer Krisensituation• Mitwirken bei der Einführung eines neuen Chargeback-Systems• Förderung des Nachfolgers für diese Position (Head Team)

Gründung und Führung eines Stabs-Team. Knowledge-Management.- Entwicklung und Content-Management des Intranets für den Kundenservice- Content-Management des Ticketing- und CRM-Systems (Applix)- Prozessoptimierung der Kundenservice-Prozesse- Entwicklung von Management-Reporting der Call-Center-Performance mit Business Objects (BI)- Introduction of Crystal Enterprise for operational and management reporting- Design and content creation of a knowledge database for the cablecom customers- Introduction of a user feedback loop within the knowledge base to enrich the content- Development, maintenance and content creation for the support section on www.cablecom.ch- Define queuing and information flow in the ticketing system- Develop intelligent auto response for the email contact system (Kana)- Requirements engineering and define processes for the introduction of a new CRM system- Lead and manage several projects