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Fonctions : Que ce soit dans le cadre de l’introduction d’un ERP (SAP), d’une politique de fidélisation des Clients (CRM Siebel), dans le transfert du Siège Administratif ou l'introduction d'un outil de Gestion du Temps et des Activités (Horoquartz, eTemptation), nombreuses missions d’accompagnement au changement des utilisateurs dans leur nouvel environnement de travail,• Gestion de projet, interface entre la Direction Générale et les utilisateurs,• Conduite du changement (bonnes… Show more Fonctions : Que ce soit dans le cadre de l’introduction d’un ERP (SAP), d’une politique de fidélisation des Clients (CRM Siebel), dans le transfert du Siège Administratif ou l'introduction d'un outil de Gestion du Temps et des Activités (Horoquartz, eTemptation), nombreuses missions d’accompagnement au changement des utilisateurs dans leur nouvel environnement de travail,• Gestion de projet, interface entre la Direction Générale et les utilisateurs,• Conduite du changement (bonnes pratiques, communication, adhésion des équipes),• Assistance à Maîtrise d’Ouvrage,• Audit / Aide au choix à la décision / Analyse d’impactRéalisations :- Pour accompagner la conduite du changement, développement d'une stratégie de communication interne,- Stratégie d’Information / Formation des utilisateurs,- Sensibilisation / accompagnement des utilisateurs dans leur nouvel environnement de travail, gestion des objections… - Impacts processus et organisationnel ; Show less

Fonctions• Réorganisation des activités commerciales et développement du réseau de vente, tout segment, avec la création d’un réseau de partenaires,• Accroissement quantitatif et qualitatif des ventes,• Définition des objectifs et des outils de pilotage,• Motivation et accompagnement de l’équipe et des managers directs (6),• Pilotage de la force de vente directe et indirecte (40 collaborateurs),• Anticipation des évolutions.Réalisations- Renforcement de la… Show more Fonctions• Réorganisation des activités commerciales et développement du réseau de vente, tout segment, avec la création d’un réseau de partenaires,• Accroissement quantitatif et qualitatif des ventes,• Définition des objectifs et des outils de pilotage,• Motivation et accompagnement de l’équipe et des managers directs (6),• Pilotage de la force de vente directe et indirecte (40 collaborateurs),• Anticipation des évolutions.Réalisations- Renforcement de la présence et de la proximité vers nos clients potentiels, ce qui a induit le développement de l’image et un fort accroissement des ventes (doublement des ventes de l’activité GSM en trois ans),- Mise en place d’un réseau de distribution sur la région de Sud Est,- Conception et mise en œuvre d’un reporting des ventes et du suivi d’activités,- Mise en place d’une rémunération variable individuelle liée à la performance commerciale, associant les collaborateurs à la stratégie de développement de la société,- Chargé de la maîtrise d’ouvrage pour le projet de refonte du Système d’Information Commercial. Show less

Fonctions• Gestion de la société afin de garantir une croissance rentable et suivi de l’activité,• Management de l’équipe d’encadrement (8 managers),• Développement des services Internet à destination des clients potentiels de la Principauté, résidentiel et Entreprise,• Représentation auprès des clients importants, des institutionnels et des organismes sociaux économiques,• Travail collaboratif avec le Comité de Direction du Groupe Monaco Telecom pour les métiers des… Show more Fonctions• Gestion de la société afin de garantir une croissance rentable et suivi de l’activité,• Management de l’équipe d’encadrement (8 managers),• Développement des services Internet à destination des clients potentiels de la Principauté, résidentiel et Entreprise,• Représentation auprès des clients importants, des institutionnels et des organismes sociaux économiques,• Travail collaboratif avec le Comité de Direction du Groupe Monaco Telecom pour les métiers des Nouvelles Technologies.Réalisations - Définition et mise en place d’une stratégie de développement de l’activité, dans les domaines financiers, marketing / commercial, organisationnel et ressources humaines, - Création d’une offre de services à destination des segments clientèle visés, d’une marque et des moyens de communication afférents,- Accroissement du Chiffre d’Affaires de 30% en trois ans, tout en stabilisant les charges d’exploitation. Show less

Fonctions• Définition et mise en place d’une architecture logicielle et matérielle assurant la bonne marche du Système d’Information de l’opérateur,• Gestion des projets en maîtrise d’œuvre,• Veille technologique et adaptation du SI afin d’intégrer l’évolution des métiers,• Gestion des équipes informatiques et des sous-traitants.Réalisations - Accompagnement de la privatisation de la société, en intégrant de nouvelles méthodes de travail, avec la mise en place… Show more Fonctions• Définition et mise en place d’une architecture logicielle et matérielle assurant la bonne marche du Système d’Information de l’opérateur,• Gestion des projets en maîtrise d’œuvre,• Veille technologique et adaptation du SI afin d’intégrer l’évolution des métiers,• Gestion des équipes informatiques et des sous-traitants.Réalisations - Accompagnement de la privatisation de la société, en intégrant de nouvelles méthodes de travail, avec la mise en place d’applications nouvelles et indépendantes de la structure étatique,- Intégration dans le SI de l’opérateur de l’évolution des technologies et des usages, en particulier pour le GSM et l’Internet,- Mise en place d’un Système d’Information Géographique, en créant un fonds de plan de la Principauté numérique et en y ajoutant les objets utiles à l’opérateur de réseau,- Chef de projet pour les grands projets de transformation, introduction du +377, de l’an2000, de l’€uro, des outils de gestion des clients, tant sur la partie technique qu’en assistance en maîtrise d’ouvrage pour les clients internes. Show less

Direction Commerciale

Dess, Informatique

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