Thiago Macedo Email & Phone Number

Líder de Projeto, Consultor Funcional, Negócios e Pré Venda Microsoft Dynamics CRM em todas as versões. Com + 12 anos de experiência em projetos, realizando as atividades para os clientes, tais como; - Definição de Escopo do Projeto - Dimensionamento de horas - Acompanhamento das atividades. - Reuniões com os Keys User - Criação de Dashboards - Relatórios (Report Server) - Treinamentos e Workshops (Multi Nível) - Módulo de Serviços completo - Mapeamento da Área de Marketing (KPIs Marketing, Integração com portal do Cliente e/ou Ferramentas de captação de novos clientes, Redes Sociais, etc.) Principais áreas de atendimento; - Consultorias - Construtoras - Indústrias (Diversos Segmentos) - Concessionárias - Call Center (Diversos Segmentos) - Agronegócios (Diversos Segmentos) - Escritórios (Advocacia, Consultórios, Contabilidade, Farmácias, entre outras).Realizo implantação do MS Dynamics CRM em todas as versões, sendo Online ou Oprimisse. Configuração do modo Mobile, CWR, Resco ou APP MS CRM. - Participação em projetos de implementação, planejamento, melhorias em ambiente sistêmico, customização e parametrização dos sistemas CRM 4.0, 2011, 2013, 2015, 2016 e Online Somando mais de 20.000 horas de projetos; - Migração de base de dados da Versão 4.0 para 2011, 2013 e 2015 Oprimisse e Online; - Integrações – Desenho do projeto para integrações com ERP (TOTVS, Datasul, Microsiga, Protheus, SAP, ORACLE, entre outros). - Levantamento e análise de requisitos; - Elaboração do escopo do projeto e manual do usuário; - Elaboração de treinamentos e workshops para usuários da plataforma CRM, bem como regras de negócio; - Atendimento exclusivo ao cliente, avaliação de negócios e análises de necessidades direcionadas a suporte e solicitações de projetos de implantação de software;- Apoio e Suporte à Diretoria e a equipe, repassando e orientando quanto a dúvidas sobre fluxo de serviços, utilização de ferramentas, e demais rotinas.

Listed skills include Microsoft Crm, Microsoft Sql Server, Sql, Consultoria, and 8 others.