•Monitoring/developing product trends•Coordinating product improvement •Establishing and implementing existing and new procedures•Providing pro-active service by looking ahead and anticipating on new development trends•Global responsible for our technical support•Providing remote support to our offices and partners •Providing on side support to our offices and partners•Providing technical support in the development department•Directing on discussed and commissioned KPIs•Coaching and supporting technical teams•Train and motivate our teams to get the most out of our new products •Working on good long-term business partnerships•Continuously looking for new business opportunities•Ensuring that various targets are prioritised at our offices around the world

• Service concepten bedenken en implementeren • Service trends ontwikkelen • Product verbetering coördineren• Coördineren van grote internationale Projecten• Budget bewaking op lopende Projecten • Aansturen van een internationaal projectteam • Opstellen en implementeren van bestaande en nieuwe procedures • Alle overige werkzaamheden die noodzakelijk zijn voor het goed uitoefenen van de functie en ter behartiging van de belangen van de organisatie• Invulling geven aan pro-actieve dienstverlening door vooruit te kijken en te anticiperen op ontwikkelingen• Global verantwoordelijk voor het aftersales orgaan • Technische ondersteuning geven in de ontwikkelingsafdeling • Opstellen van afdelingsbudget en operationeel budget/plan• Gericht aansturen op besproken en opgedragen KPI’s• Het coachen en ondersteunen van alle sales teams wereldwijd • Samen met mijn team het maximale uit onze nieuwe producten halen• Markt trends ontwikkelen en onderzoeken• Werken aan een goede zakelijke relaties• Samen met mijn verkopers over de hele wereld, actief op zoek naar nieuwe zakelijke kansen• Ervoor zorgen dat diverse doelen prioriteit krijgen bij onze kantoren over de gehele wereld

• Opstellen van afdelingsbudget en operationeel plan• Lokaal deelnemen aan het OMT overleg• Leiding geven aan alle 21 service engineers binnen de services afdeling• Maandelijks de servicemeetings voorzitten• Het coachen van de medewerkers binnen het service team en het periodiek houden van functioneringsgesprekken• Opzetten van technische trainingen voor de service engineers• Het opstellen van het opleidingsplan voor nieuwe service engineers en het opvolgen hiervan• Het stimuleren van ondergeschikten voor verkopen van services en onderdelen, ontwikkelen van nieuwe ideeën, innovaties en creativiteit voor de afdeling service en het implementeren hiervan• Bezoeken aan grote bijzondere accounts• Het opleveren en bespreken van periodiek servicerapportages met klanten• Onderzoeken en beoordelen van eventuele garantie discussies• Stimuleren van het naleven van de ISO en VCA procedures bij medewerkers• Keuring gereedschappen ISO-9002• Implementeren van procedures als gevolg van ARBO-wetgeving• Alle overige werkzaamheden die noodzakelijk zijn voor het goed uitoefenen van de functie en ter behartiging van de belangen van de organisatie• Invulling geven aan pro-actieve dienstverlening door vooruit te kijken en te anticiperen op ontwikkelingen• Technische ondersteuning van de service planner voor een zo efficiënte inzet van de service engineers • Product verbetering coördineren•Het stimuleren van verkopen op service gebied. •Onderzoeken en beoordelen van eventuele garantie discussies•Samen met het team zorgen voor een maximale klant tevredenheid•In overleg met fabriek product verbeteringen doorvoeren. •Het gericht aansturen op de toegewezen KPI's

Als technisch manager o.a. verantwoordelijk voor het:• Coördineren van reparatie en revisie werkzaamheden• Kwaliteitscontroles uitvoeren• Efficiënt plannen en monitoren om deadlines te borgen• Kost reducerende maatregelen nemen om doelstellingen te behalen• Als consultant optreden richting de klant of opdrachtgever• Calculaties en offertes aanleveren inclusief technische onderbouwing• Assisteren tijdens keuringen om de veiligheid van installaties te waarborgen• Op locatie aansturen van medewerkers• Organiseren van toolbox meetings• Storing oplossen telefonisch en op locatie• Rapporten samenstellen n.a.v. storingen• Inkopen van materialen • MJOB’s opstellen