Suporte De Implantação
Current- Prestar suporte na identificação e solução de incidentes e problemas do sistema.- Prestar suporte aos clientes na utilização do sistema.- Classificar a severidade dos chamados, conforme procedimento interno.- Manter comunicação ativa durante o processo de atendimento (chat, e-mail, grupos, telefone e demais canais de comunicação).- Apoiar a equipe, elaborando documentações e procedimentos necessários para o suporte, garantindo a operação de acordo com os níveis estabelecidos de atendimento.- Fomentar que o time mantenha a organização dos chamados dentro da ferramenta de atendimento.