• Management of Services Department (Customer Service, Projects, Business Development) : • 3M€ of revenue generated, • Team of 30 FTE,• Comex member

- Membre du Comex- BU Produit composée de 3 pôles : * Développement : ERP, WEB, Mobilité, SQL, API * PO & Lead Tech * QMS : Quality Management Service- Editeur / Intégrateur SaaS de solutions logiciels pour le RETAIL et le E-COMMERCE.

Vente de solutions intégrées pour le Commerce Ominicanal / Commerce unifié : Solution de Gestion Commerciale (ERP), Retail, E-Commerce, Webmarketing- Accompagnement des retailers dans leur transformation digitale- Ventes et Négociations commerciales- Cadrage, budget, planning- Fidélisation & Gestion de la relation client auprès des CEO, Directeur marketing/digital, DSI/CTO...Conférencier au Paris Retail Week / Retail Connect / RetailDays depuis 2016 :- "Adaptez votre entreprise en profondeur pour faire face aux enjeux du commerce omnicanal" - 2021- "4 étapes clés pour redonner du pouvoir à vos vendeurs et les rendre acteurs de votre transformation digitale. L'exemple de Cultura Belgium" - 2021- "Quel modèle de transformation digital pour votre Système d’information ?" - 2020- "Un vendeur Omnicanal pour réhumasiner la relation client" - 2019- "Commerce Omnicanal : Dans les coulisses d'une stratégie différenciante" - 2017/2018- "Augmentez le taux de transformation de votre site e-commerce" - 2016

Gestion de projet E-commerce | Conception de sites Web :Pilotage en réalisation de sites e-commerce (analyse et conseil, zoning, charte graphique, recette...)Gestion de projet web (en collaboration avec des équipes techniques, chefs de projets, prestataires externes...)• UX Design (optimiser l'expérience l'utilisateur)• Taux de transformation e-commerce• Navigation & Ergonomie

Lead WebMarketing - Equipe de 2 personnes- Définition de la stratégie webmarketing et digitale pour des clients pureplayers et retailers mid-market SEO, SEA, SMO, WebAnalytics, E-mailing ...)- Mise en place des process, outils et suivi de la productivité de l'équipe.- Suivi de la performance de l'équipe et réalisation des feedbacks auprès de la direction.

Développer le business des sites e-commerces de mes clients (Acquisition de trafic web & Fidélisation) - SEO : Référencement naturel - SEA : Certifié Google Adwords / Shopping / Analytics - WebAnalytics - SMO : Community Management - Animation des réseaux sociaux - E-mailing - Comparateurs de prix & Market Places