Thomas Coube Jacob Email & Phone Number

Alocado na Doordash, responsável por analise e controle do fluxo de caixa.Analise e auditoria de perfis em sistemas bancários da empresa.

● Construção e análise do demonstrativo de resultados (P&L) da operação no Brasil, em conjunto com a gestão, em busca de melhores oportunidades de desempenho;● Pagamento diário de trabalhadores autônomos que prestam serviços nos aplicativos da empresa; ● Conciliação e faturamento semanal dos clientes;● Análise mensal de encerramento do faturamento; ● Análise e automação de todos os processos da área.

● Suporte à criação de novos processos e controles para a área de Pagamentos; ● Criação de controles diários de operação: movimentações financeiras, conciliação de contas, precificação de produtos e processos operacionais, além de Dashboards e análise de indicadores dessas operações;● Desenvolvimento e controle da operação de pagamento diário aos clientes, em conjunto com demais áreas.Com resultados a destacar: ● Antecipação dos pagamentos em 5 horas em comparação com a média anterior;● Diminuição de mais de 70% nos chamados de suporte e manifestações relacionadas no Reclame Aqui.

● Desenvolvimento de interface entre as áreas de atendimento, suporte e a monitoramento de risco;● Desenvolvimento e atuação no processo de comunicação com clientes suspeitos de fraude;● Assistência ao time de Atendimento e Suporte;● Criação e acompanhamento de dashboards e indicadores da área via Power BI, Data Studio e SQL;● Tratamento de reclamações geradas no Reclame Aqui e Ouvidoria.Com resultados a destacar: ● Redução em mais de 80% dos casos recebidos via Reclame Aqui.

● Suporte via chat, e-mail e telefone aos clientes da empresa, com transmissão de informações via SQL e CRM;● Responsável pela transição entre os turnos diurno e noturno;● Resolução de dúvidas sobre vendas, problemas técnicos e demais assuntos.

Campinas, São Paulo

● Criação de relatórios de indicadores da área de Crédito e Cobrança;● Preparação diária da base de trabalho da equipe de Crédito e Cobrança;● Definição de metas e elaboração de apresentações para comitê mensal de crédito com o CFO LatAm; ● Suporte à equipe de campo e de backoffice em questões relacionadas ao Excel;● Conciliação de contas frente à contabilidade;● Administração de bens destinados à venda;● Suporte ao desenvolvimento de estagiário;● Desenvolvimento de dashboard operacional em projeto operacional via SAP.

● Emissão de boletos e notas fiscais;● Cobrança de clientes inadimplentes, baixas de pagamentos recebidos.

Campinas, São Paulo

● Cobrança e gestão de carteira de inadimplência: contato com clientes, emissão de boletos e nota fiscal, baixa de pagamentos recebidos e conciliação bancária.● Processamento e registro de clientes em eventos;● Redução de 70% do valor da carteira de inadimplentes.

Hortolandia Coe

● Suporte a atividades executadas nos Estados Unidos;● Análise de faturas de serviços;● Suporte ao time de vendas e atendimento a clientes internos;● Compliance de serviços prestados.

Pós-Graduação, Finanças Empresariais

Pós-Graduação, Finanças Corporativas

Bacharelado, Business Administration And Management, General