Thomas Coube Jacob Email & Phone Number

Alocado na Doordash, responsável por analise e controle do fluxo de caixa.Analise e auditoria de perfis em sistemas bancários da empresa.

• Construção e análise do demonstrativo de resultados (P&L) da operação no Brasil, em conjunto com a gestão, em busca de melhores oportunidades de desempenho;
• Pagamento diário de trabalhadores autônomos que prestam serviços nos aplicativos da empresa;
• Conciliação e faturamento semanal dos clientes;
• Análise mensal de encerramento do faturamento;
• Análise e automação de todos os processos da área.

• Suporte à criação de novos processos e controles para a área de Pagamentos;
• Criação de controles diários de operação: movimentações financeiras, conciliação de contas, precificação de produtos e processos operacionais, além de Dashboards e análise de indicadores dessas operações;
• Desenvolvimento e controle da operação de pagamento diário aos clientes, em conjunto com demais áreas.Com resultados a destacar:
• Antecipação dos pagamentos em 5 horas em comparação com a média anterior;
• Diminuição de mais de 70% nos chamados de suporte e manifestações relacionadas no Reclame Aqui.

• Desenvolvimento de interface entre as áreas de atendimento, suporte e a monitoramento de risco;
• Desenvolvimento e atuação no processo de comunicação com clientes suspeitos de fraude;
• Assistência ao time de Atendimento e Suporte;
• Criação e acompanhamento de dashboards e indicadores da área via Power BI, Data Studio e SQL;
• Tratamento de reclamações geradas no Reclame Aqui e Ouvidoria.Com resultados a destacar:
• Redução em mais de 80% dos casos recebidos via Reclame Aqui.

• Suporte via chat, e-mail e telefone aos clientes da empresa, com transmissão de informações via SQL e CRM;
• Responsável pela transição entre os turnos diurno e noturno;
• Resolução de dúvidas sobre vendas, problemas técnicos e demais assuntos.

Campinas, São Paulo

• Criação de relatórios de indicadores da área de Crédito e Cobrança;
• Preparação diária da base de trabalho da equipe de Crédito e Cobrança;
• Definição de metas e elaboração de apresentações para comitê mensal de crédito com o CFO LatAm;
• Suporte à equipe de campo e de backoffice em questões relacionadas ao Excel;
• Conciliação de contas frente à contabilidade;
• Administração de bens destinados à venda;

• Emissão de boletos e notas fiscais;
• Cobrança de clientes inadimplentes, baixas de pagamentos recebidos.

Campinas, São Paulo

• Cobrança e gestão de carteira de inadimplência: contato com clientes, emissão de boletos e nota fiscal, baixa de pagamentos recebidos e conciliação bancária.
• Processamento e registro de clientes em eventos;
• Redução de 70% do valor da carteira de inadimplentes.

Hortolandia Coe

• Suporte a atividades executadas nos Estados Unidos;
• Análise de faturas de serviços;
• Suporte ao time de vendas e atendimento a clientes internos;
• Compliance de serviços prestados.

Pós-Graduação, Finanças Empresariais

Pós-Graduação, Finanças Corporativas

Bacharelado, Business Administration And Management, General