● Coordenou Pesquisa de Satisfação Anual dos Franqueados atingindo recorde de 98% de taxa de resposta● Criou apresentações executivas para C-level e diversos stakeholders chave com base nos dados da pesquisa, gerando insights para elaboração de Planos de Ação● Definição de KRs táticos com áreas e acompanhamento dos Planos de Ação

● Gestão da conta de editoras-chave ● Gestão da conta de Distribuidoras de Livros Digitais, responsáveis por parcela significativa do faturamento com livros digitais da Amazon Brasil● Suporte operacional diário para atingimento da melhor experiência da Editora/Distribuidora e do cliente final com resolução de problemas de abastecimento e catálogo●Acompanhamento de KPIs da operação de livros físicos e digitais com forecast de vendas, abastecimento e Nielsen●Condução de negociações para melhora de margem de livros físicos com editoras●Condução de negociações para conversão de livros digitais chave para o consumidor, tendo alcançado mais de 50 títulos convertidos

● Coordenou grandes ações promocionais, que trouxeram receita incremental da ordem de dezenas de Milhões, atuando como PMO de 10 Key Accounts fazendo reports para liderança C Level.● Revisão e otimização do processo de envio de promoções liberando em média 15 horas mensais do time comercial com o fluxo otimizado.● Alinhou com time de marketing plano de campanha, estratégia e divisão de tipos de oferta para otimização da CX, e seleção de itens para outbound com tageamento de todas as ofertas para compilação de resultados com execução do post mortem.● Coordenou evento de Black Friday 2022 com 10.000+ livros em oferta, crescendo mais de 50% em relação a 2021 em ofertas e promoções, superando 100% da meta estebelecida, e contribuindo para o crescimento da categoria.● Liderou o primeiro evento de Saldão do Cliente, superando a meta de Ofertas e promoções e contribuindo para o atingimento de 100% da meta da categoria.● Planejou junto ao time de Marketing ações promocionais semanais, compilando a seleção de livros e criando e revisando a promoção no site garantindo a melhor CX, contribuindo para crescimento de 61% na receita de promoções frente a 2021.

● Gestão da conta de editoras-chave responsáveis por 40% da receita do segmento de livros didáticos e 11% do segmento de livros como um todo, promovendo grande crescimento da receita de 2019 a 2022 ● Realizou acompanhamento de KPIs da operação de livros físicos e digitais com forecast de vendas, abastecimento e Nielsen co,m significativo aumento do Market Segment Share de 2019 a 2022.● Realizou negociações de compras de quarter que atingiam a ordem de milhões de reais por editora com desconto adicional, trazendo economia anual da ordem de milhão.● Executou promoções com comunicação promocional (outbound marketing) para impulsionar vendas, tendo realizado ação com influenciador Thiago Nigro que trouxe crescimento de mais de 100% das vendas para livro do ramo de negócios.

● Crescimento de até 15% na receita de editoras do segmento, com acompanhamento de KPIs e métricas da operação de livros físicos e digitais de 40+ editoras, reportando para gerente e times internos como de operações e estoque, totalizando interação semanal com mais de 50 stakeholders internos e externos.● Realizou negociações de compras de quarter que atingiam a ordem de milhões de reais por editora com desconto adicional, trazendo uma economia anual da ordem de centenas de milhares● Criação de cupons para estudantes em parceria com 10 faculdades, públicas e particulares, como USP e PUC trazendo receita incremental de vendas adicional da ordem de dezena de milhares em compras vindas de estudantes.

● Coordenou prêmio interno de reconhecimento de talentos que teve 35 projetos inscritos com 100+ colaboradores envolvidos, com aquisição de brindes e presença de 2.000 funcionários da empresa em evento de premiação.● Adquiriu plataforma de dados Qlik Sense, realizando o set-up e posterior gerenciamento da plataforma, realizando treinamento e atendimento de 20 funcionários de diferentes áreas.● Suporte em gerenciamento e mapeamento de dados de 5 áreas, como Planejamento Financeiro, Gestão de Escolas e Contas a Pagar, agendando e realizando reuniões com 10 funcionários chave e consultoria externa.● Monitoramento dos projetos detalhados acima via ferramenta Project, cumprindo os prazos estabelecidos para as entregas finais.

● Estruturou operação-piloto com 15 clientes e 10 mulheres beneficiárias do projeto● Prospectou 30 clientes e 3 parcerias estratégicas que ajudaram na realização do plano de negócios, execução do piloto e comunicação com beneficiárias● Arrecadou R$ 5.000 via crowdfunding, realizado na plataforma Benfentoria.