Volalto Group, empresa dedicada a la gestión de alquileres y administración de Condominios hoteleros y Villas de lujo en el área de Punta Cana, Cap Cana, Casa de Campo y Puerto Plata. Responsable del manejoy control de inventario general de propiedades, gestión de ventas, monitoreo y supervisión de los reportesde ingresos, reportes de avances mensuales de ventas y presupuesto reservas de propiedades. Elaboraciónde cotizaciones y facturación, control y gestión de cobros, revisión y… Show more Volalto Group, empresa dedicada a la gestión de alquileres y administración de Condominios hoteleros y Villas de lujo en el área de Punta Cana, Cap Cana, Casa de Campo y Puerto Plata. Responsable del manejoy control de inventario general de propiedades, gestión de ventas, monitoreo y supervisión de los reportesde ingresos, reportes de avances mensuales de ventas y presupuesto reservas de propiedades. Elaboraciónde cotizaciones y facturación, control y gestión de cobros, revisión y actualización de tarifas de las propiedades y servicios, control de información, diseño de estrategias y coordinación del equipo. Show less

 Hotel con un total de 1,192 habitaciones, 13 restaurantes, 11 bares, 5 piscinas, en donde como representante de la gerencia, era responsable de asegurar y mantener el orden y la calidad del servicio bajo los estándares establecidos, monitoreando el buen estado de las áreas nobles de la propiedad, verificando la satisfacción del cliente tanto interno como externo, mediante el monitoreo y búsqueda de solución de sus principales necesidades

Condomio turístico con un total de 108 apartamentos, bar-restaurante, donde era responsable del manejo total de todos los procesos y departamentos del mismo. Bajo mi responsabilidad se encontraba el manejo y la operación directa de los departamentos de Recepción, Bar-Restaurante, Compras, Mantenimiento, Seguridad y Ama de llaves. El seguimiento de los reportes de ingresos, gastos, reservas de apartamentos, etc. Seguimiento directo de la estadía tanto de los huéspedes externos, como de los… Show more Condomio turístico con un total de 108 apartamentos, bar-restaurante, donde era responsable del manejo total de todos los procesos y departamentos del mismo. Bajo mi responsabilidad se encontraba el manejo y la operación directa de los departamentos de Recepción, Bar-Restaurante, Compras, Mantenimiento, Seguridad y Ama de llaves. El seguimiento de los reportes de ingresos, gastos, reservas de apartamentos, etc. Seguimiento directo de la estadía tanto de los huéspedes externos, como de los propietarios en casa. Show less

 Hotel con un total de 1,192 habitaciones, 13 restaurantes, 11 bares, 5 piscinas, en donde como representante de la gerencia, era responsable de asegurar y mantener el orden y la calidad del servicio bajo los estándares establecidos, monitoreando el buen estado de las áreas nobles de la propiedad, verificando la satisfacción del cliente tanto interno como externo, mediante el monitoreo y búsqueda de solución de sus principales necesidades

Guest Service (Atención al huésped, Relaciones Públicas)Hotel de 108 habitaciones donde era encargado de proveer servicio al cliente mediante la recepción y seguimiento de comentarios y quejas de los clientes para asi asegurar que los servicios fuesen proporcionados de acuerdo a la calidad y estándares establecidos. Se encargaba a la vez de la supervisión del área de recepción. En este mismo año, se produce la separación de dueños del Hotel Azurro y de allí paso al Hotel Sosúa Bay, con… Show more Guest Service (Atención al huésped, Relaciones Públicas)Hotel de 108 habitaciones donde era encargado de proveer servicio al cliente mediante la recepción y seguimiento de comentarios y quejas de los clientes para asi asegurar que los servicios fuesen proporcionados de acuerdo a la calidad y estándares establecidos. Se encargaba a la vez de la supervisión del área de recepción. En este mismo año, se produce la separación de dueños del Hotel Azurro y de allí paso al Hotel Sosúa Bay, con la misma compañía como Gerente de Recepción. Gerente de RecepciónSosua Bay con 193 habitaciones y Victorian House, hotel boutique con 50 habitaciones donde era encargado del manejo de la llegada y salida de los clientes del hotel. Verificación del buen estado de las habitaciones. Revisión de los reportes de ocupación, cargos y posteos del sistema para garantizar la veracidad y organización de los mismos. Supervisión directa de todos los empleados de la recepción para asegurar el buen trato al cliente y el ofrecer un servicio con calidad. Show less

Asistente de seguridad aérea & Check in Agent.Revisión sistemática de equipaje y pertenencias personales de pasajeros a su entrada al país, para asegurar la seguridad del país y de los demás pasajeros, empleados del aeropuerto/país, evitando así el trafico de objetos, armas de fuego, drogas, etc. Así mismo, realizaba el check in de pasajeros y entrevista al azar de personas sospechosas que llevaban a través de la aerolínea.

Hotel de 90 habitaciones, donde como recepcionista me encargaba del registro de la llegada y salida de los huéspedes, asignación de habitaciones, proveer información general del hotel y revisión del reporte de habitaciones hecho por ama de llaves.

Hotel de 245 habitaciones donde como recepcionista me encargaba del registro de la llegada y salida de los huéspedes, asignación de habitaciones, proveer información general del hotel y revisión del reporte de habitaciones hecho por ama de llaves.

Como representante de servicio al cliente recibia y daba seguimiento de comentarios y quejas de los clientes para así asegurar que los servicios fuesen proporcionados de acuerdo a la calidad y estándares establecidos.

Hotel de 70 habitaciones donde como representante de servicio al cliente recibia y daba seguimiento de comentarios y quejas de los clientes para así asegurar que los servicios fuesen proporcionados de acuerdo a la calidad y estándares establecidos.