Organise, planifie et anime les comités opérationnels, de pilotage mensuel et stratégique annuelCoordonne et participe à l'amélioration du service de détectionPlanification et organisation des projets d'extension de périmètreConseil sur les évolutions d'architecture support au service (Qradar, Splunk, Netwitness)Prends la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formalisation des plans d'actionÉvaluation des performances de la prestation et satisfaction clientVeille à la prise en compte des événements pouvant impacter le service tout au long de son cycle de vieGarantie et développe le portefeuille clientGestion du budget du projet, pilote de la projection financière, assure la facturation et reporting mensuel

Management fonctionnel et relation opérationnelleGarant des services délivrés, du respect des engagements et de la satisfaction des clientsContributeur à l'amélioration du servicePilotage et animation des comités de pilotage

Security Operations Center - SOPRA STERIA I2S- Analyse, qualification et notification des incidents de sécurité (Qradar, SA, Splunk)- Amélioration continue de la détection- Pilotage projet sur la solution SIEM Security Analytics

Centre Service Client - Orange Wholesale France- Prise en charge, diagnostic, prélocalisation concernant des dysfonctionnements sur l’interconnexion TDM/IP, la portabilité et sur les infrastructures Orange- Assure le suivi, relance les intervenants et coordonne les techniciens sur site- Relation unique avec les Opérateurs Tiers (Mail, Téléphone)- Automatisation de tâches