Thomas Henrique Email and Phone Number

Registrar, solucionar e acompanhar todos os chamados direcionados à área de TI. Escalar e encaminhar para o serviço de suporte de 2º Nível, ou demais equipes de TI, prestar suporte remoto de primeiro nível nas estações de trabalho dos usuários, mediante autorização do mesmo, para diagnóstico, configuração, instalação e remoção de aplicativos, sistema operacional e suítes de automação de escritório, além de atualização de software, componentes, equipamentos e serviços. Repassar para o Administrador da Base de Conhecimentos procedimentos, soluções de contorno ou definitivas utilizadas em atendimentos concluídos. Executar pesquisa de satisfação com os usuários dos serviços de TI, Executar outros serviços correlatos ao atendimento de usuários.

Monitorar os ativos de rede da 5ª região, registrar e acompanhar os chamados referente a rede, elaborar relatórios de disponibilidade e indisponibilidade dos ativos de rede monitorados.

Registrar, solucionar e acompanhar todos os chamados direcionados à área de TI. Escalar e encaminhar para o serviço de suporte de 2º Nível, ou demais equipes de TI, prestar suporte remoto de primeiro nível nas estações de trabalho dos usuários, mediante autorização do mesmo, para diagnóstico, configuração, instalação e remoção de aplicativos, sistema operacional e suítes de automação de escritório, além de atualização de software, componentes, equipamentos e serviços. Repassar para o Administrador da Base de Conhecimentos procedimentos, soluções de contorno ou definitivas utilizadas em atendimentos concluídos. Executar pesquisa de satisfação com os usuários dos serviços de TI, Executar outros serviços correlatos ao atendimento de usuários.

Configurações de redes, gerenciamento de servidores (Windows 2008 R2),Banco de Dados SQL Server, Firewall, Active Directory, GPO,gerenciamento dos sistemas administrativos: ERP e CRM Mega, envolvendo a análise, suporte eacompanhamento, assegurando a conformidade e funcionalidade dos processos. instalaçãoe suporte de sistemas operacionais, programas e aplicativos e suporte ao usuário.

Configurações de redes, gerenciamento de servidores (Windows 2008 R2),Banco de Dados SQL Server, Firewall Linux, proxy e Iptables, Active Directory, GPO,gerenciamento dos sistemas administrativos: ERP, envolvendo a análise, suporte eacompanhamento, assegurando a conformidade e funcionalidade dos processos. instalaçãoe suporte de sistemas operacionais, programas e aplicativos e suporte ao usuário.

Configurações de redes, gerenciamento de servidores (Windows 2008 R2),Banco de Dados SQL Server, Firewall Linux, proxy e Iptables, Active Directory, GPO,gerenciamento dos sistemas administrativos: ERP, envolvendo a análise, suporte eacompanhamento, assegurando a conformidade e funcionalidade dos processos. instalaçãoe suporte de sistemas operacionais, programas e aplicativos e suporte ao usuário.Responsável pelas compras de TI, realizando a negociação com fornecedores e obtendosignificativa redução de custos por meio do planejamento das aquisições.

Montagem e manutenção de micro, configurações de redes, instalação e suportede sistemas operacionais, programas e aplicativos e suporte ao usuário.