En tant que Associate Solution Consultant, mon mandat est le suivant :• Participer à des réunions exploratoires avec les représentants des ventes et les clients potentiels sur les problématiques d’archivage numérique (GED) et impression gérée afin de déterminer leurs irritants majeurs;• Effectuer une analyse des besoins des clients afin de comprendre les flux de travaux, d’élaborer des propositions convaincantes et rédiger les énoncées des travaux (Scope of Works);• Effectuer des démonstrations ou des présentations des solutions pour répondre à ces besoins basés sur les logiciels uniFLOW, Therefore, IRIS PowerScan, IRIS Extract, NetDocuments aux clients à travers des réunions Teams ou en présentiel;• Participer à la mise en œuvre et la configuration du logiciel de Gestion Électronique des Documents Therefore pour les clients par le biais de service professionnel;• Effectuer l’intégration entre Therefore et les ERP tel que Microsoft Dynamic, Acomba, CTRL, Serti, QuickBook,Maestro, etc…;• Participer à la mise en œuvre et la configuration du logiciel de Gestion Centralisée des Multifonctions Canon uniFLOW pour les clients par le biais de service professionnel; • S’assurer que les implantations chez les clients sont bien exécutées tel que défini dans les énoncées des travaux;• Donner les formations aux utilisateurs finaux sur les solutions déployées;• Fournir des conseils et de la formation en continu à l’équipe des ventes afin de développer leurs connaissances sur les forces et les possibilités des solutions logiciels.

Analyses, conception et déploiement des Solution d’Impressions Managés basées sous UNIFLOW, PAPERCUT et les MFP CANON chez plusieurs comptes. Rédaction et suivi des réponses aux DAO (Dossiers d’appels d’offres).Coordination des équipes sur le terrainDéfinir et superviser des KPI du service techniquePlanification, organisation et suivi des travaux de maintenance chez les clients. Gestion d'une équipe de 15 personnes

Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre leur satisfactionTraiter les réclamations des clients, proposer des solutions et alternatives appropriées dans les délais impartis ; suivi pour assurer la résolutionAssister l'équipe commerciale dans la rédaction et le suivi des appels d'offresConfiguration des fonctions imprimante, Scanner, envoi vers répertoire et e-mail sur des copieurs multifonctions de marque CANON.Déploiement d’ULM (Universal Login Manager), solution de gestion centralisée des multifonctions IR ADVANCED CANON. Reporting des consommations copies et Impressions chez les clients.Suivi des stocks des consommables et pièces de rechanges.Installation, configuration et maintenance des Copieurs multifonctions de marque CANON, HP, RICOH. Installation, configuration et maintenance des Systèmes Informatisés et réseaux.

Conception & déploiement d’un réseau VPN MPLS interconnectant 3 sites distants. Installation des réseaux LAN des différents sites.Installation & Configuration du Serveur Active Directory sous Windows Server 2008 R2 (AD) et définition des GPO (Group Policy Object).Installation & configuration du serveur d’Application sous Windows Server 2008 R2 (SAGE SAARI)Installation, configuration & maintenance des PCs End Users.Installation, configuration & maintenance des Imprimantes.Maintenance de l’infrastructure.

Conception, Réalisation & déploiement du logiciel de SAV ‘’UBMsoft’’. Déploiement et formation des futurs utilisateurs.