Thomas Lamy Email & Phone Number

Actuellement Service Manager pour la France, je suis responsable du service après-vente et du développement du réseau de prestataires et de concessionnaires. Fort d'une expérience approfondie dans la gestion de réseaux de partenaires et la satisfaction client, je supervise l'ensemble des activités de service après-vente, garantissant des opérations efficaces et un haut niveau de satisfaction client.Dans mon rôle, je mène des initiatives stratégiques pour l'identification, la négociation et l'intégration de nouveaux partenaires, optimisant ainsi la couverture géographique et assurant des collaborations de qualité. Je m'engage à établir et à maintenir des relations solides avec des partenaires clés, tout en surveillant leur performance et en répondant rapidement à leurs besoins.Je gère également les processus de traitement des réclamations et des retours, veillant à une résolution rapide des problèmes pour améliorer l'expérience client. En tant que leader proactif, j'ai mis en place un système de suivi des demandes, favorisant une communication fluide et une résolution efficace des problèmes.En parallèle, je suis impliqué dans la formation et le soutien de mes partenaires de services et clients, organisant des sessions de formation personnalisées et créant des supports pédagogiques adaptés. Mon objectif est d'assurer que chaque partenaire dispose des connaissances nécessaires pour exceller sur le marché français.Passionné par l'excellence opérationnelle et la satisfaction client, je suis déterminé à contribuer significativement à la croissance de votre entreprise. Mon approche stratégique, mon aptitude à créer des relations durables et mon engagement envers le service client font de moi un atout précieux pour toute organisation.