- Rattachée à la Direction Internationale de Chronopost, notre équipe s'occupe d'accompagner la force de vente et nos clients vers l'international. - L'international, un axe de développement majeur pour toutes les entreprises françaises qui arrivent à maturité sur le marché national.Missions principales> Animation du réseau commercial et du réseau transverse.> Analyse de projets clients.> Organisation et planification du plan d'action.> Expertise en commerce international, douane et transport.> Pilotage des projets clients.> Bilan et amélioration continue.

Gestion de Projet Client- Analyse des problématiques de qualité de service et définition des solutions à mettre en place- Mise en place des plans d'actions au niveau local et national en corrélation avec les acteurs opérationnels- Gestion du marché de la Santé avec un chef de projet- Mise en place de projets nationaux

Gestion de projet- Mise en place de projet Client (migration de technique de shipping vers des solutions informatisées)- Gestion de projet sur la création de méthode de shipping- Gestion de la qualité des informations Client (sur la transmission des informations de shipping, traitement des données et préconisation pour résoudre des problématiques)Commercial- Définition de solution client adaptée à l'activité (contraintes marché, contraintes produits...)- Présentation de solution informatisée- Suivi de la mise en place de la solution- Fidélisation du client et gestion de la relation clientGestion de la relation interne- Faire adhérer les acteurs de la force de vente, de la SI et de la direction de l'entreprise pour mettre en place un projet à l'échelle nationale- Mettre à profit les compétences des différents acteurs- Former en interne (force de vente, chefs de projets) aux outils et produits de shipping dans le cadre du projet national

Contexte : Ouverture du magasin le 21 Août 2012 (nouveau magasin)- Gérer une équipe de 2 personnes- Gérer la relation client (demandes, réclamations, satisfaction client)- Créer et gérer les plannings- Gérer un rayon (commandes, stocks, références, prix, marge, démarque, plan de masse, contacts fournisseurs, contacts centrale d'achat)- Réceptionner la marchandise- Organiser les stocks- Créer et organiser des actions commerciales (marché parking, création d'un service, développement de l'offre produit/service)- Créer des outils de gestion (cadencier)- Animer une réunion

Travail au sein de plusieurs secteurs :- Poissonnerie- Fruits et légumes- Caisse- Employé libre-service