Sou um profissional altamente qualificado com vasta experiência em coordenação de suporte e gestão de produtos, focado na otimização de processos e aumento da eficiência operacional. Ao longo da minha carreira, desenvolvi expertise na implementação de OKRs e automação de processos, resultando em melhorias significativas na produtividade e satisfação do cliente.Minha trajetória inclui a liderança de equipes em ambientes dinâmicos, análise profunda de mercado e desenvolvimento de estratégias eficazes. Atualmente, como Coordenador Customer Experience na Capta, tenho impulsionado resultados excepcionais por meio da implementação de metodologias ágeis e automação de atendimento, o que levou a uma redução de 40% no tempo de resposta e um aumento de 30% na produtividade.Com uma formação sólida em Administração, Engenharia da Computação e diversos MBAs focados em gestão estratégica, processos e pessoas, estou sempre em busca de novos desafios que me permitam aplicar meus conhecimentos e habilidades para gerar valor e alcançar resultados de alto impacto.Estou pronto para contribuir com minha experiência em gestão de suporte e produto para novos projetos e oportunidades, sempre visando a excelência operacional e a satisfação do cliente.