Formation en alternance pour le poste de technicien d'assistance informatique (TAI)En tant qu'agent Helpdesk chez Helpline, j'interviens sur des missions variées :- Prise d'appel : disponible pour quatre clients différents (SERIS, Groupe DUVAL, Groupe ROYER et BDO) je reçois des appels de professionnels souhaitants être accompagné ou rencontrant des incidents sur leur poste de travail. La prise d'appel s'accompagne d'une rédaction de ticket permettant de suivre et repertorier les demandes et incidents.- Gestion du backlog : cette mission est en partie un travail d'équipe, je gères les nouveaux tickets d'incidents ou demandes que nous recevons via nos ITSM. Je m'occupe de résoudre ou de transférer les incidents vers les équipes compétentes. Création, traitement et résolution de tickets informatique pour différents clientsTraiter un incident dans un centre de services type ITSM : GLPi, Clarilog.Prise d'appel avec le logiciel Genesys.Environnement Windows, Windows serverAssurer un accueil personnalisé de l'utilisateur, en déterminant son niveau de connaissance en informatique et le degré d'urgence de l'appel,Diagnostiquer l'incident rencontré afin de comprendre l'origine du problème,Résoudre l'incident à l'aide des outils mis à disposition (base de connaissances, prise en main à distance, entraide), escalade si besoin des incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions

Voici mes missions en tant qu'adjoint en animation pour la ville de Treillieres : - Accueil physique des jeunes et présentation des activités proposé par nos services- Animation et remplacement des animateur périscolaires dans les écoles primaires de Treillieres- Diffusion de plannings de l'Ado'Gesvres dans les collèges de Treillieres- Mise en place d'atelier visant à populariser la structure dans les collèges.- Création réalisation et bilans des activités et projets de l'Ado'Gesvres- Mise en place de projets d'animation jeunesse et activités avec la communauté de communes Erdre et Gesvres. - Prise de direction de l'Ado'Gesvres durant l'été.

Animateur auprès d'enfants de 3 à 12 ans au sein de la Maison de l'enfance : Création et réalisation d'activité avec des groupes d'enfantsGestion de la dynamique du groupeAccompagnement dans les tâches de la vie quotidienneAnimateur pause méridienne. Auxiliaire de vie auprès d'enfants singuliers (troubles du comportements ou besoin d'activités adaptées)

Animateur pendant les vacances scolaires à l'Antenne Jeunesse.

Création, organisation et réalisation d'un festival de jeu pour les enfants de Vendée de 3 à 11 ans.Prise d'appel dans le but de démarcher des partenaires.Réorganisation des malles pédagogique, inventaire et création de fiches de suivi.

Animateur à l'Antenne Jeunesse d'Aizenay (85)Création et réalisation d'activités créatives et sportives pour les jeunes de 11 à 17 ans. Animation de l'atelier Cyber, ayant pour but d'initier des personnes agées aux pratiques du numériques

Emploi saisonnier consistant à fabriquer des piècesautomobiles à la chaine.