👋 Vous souhaitez créer une Expérience Client engageante, innovante et performante ?Je vous accompagne dans la conception de vos services en m'inspirant des nombreux projets menés auprès de clients prestigieux dans des domaines très variés tels que (Renault en automobile, Nespresso en e-commerce, Natixis en banque, Maif en assurance, EDF en énergie, Universal Music en sport et musique, et bien d'autres.)Ma réflexion repose sur une étude approfondie de vos clients et utilisateurs, de vos datas, de vos objectifs business, des best practices et tendances du moment.Ensemble, nous mûrissons votre vision et identifions des leviers business pour construire une stratégie solide, fiable et performante, menant vos projets vers leur réussite, dépassant même souvent les objectifs fixés.La solution proposée repose non-seulement sur la bonne compréhension de votre ADN, de votre histoire et de vos aspirations mais également sur celle de vos clients.C'est en comprenant vos clients, en comprenant qui ils sont ainsi que ce dont ils ont besoin que vous gagnerez leur confiance et les fidéliserez.Humainement curieux, minutieux, motivé, je suis force de proposition et valorise grandement la co-construction.En position de lead, j'organise le travail au sein de l'équipe, met en place des outils et des bases de travail saines afin d'optimiser le temps et l'expertise de chacun.- -Et vous sur quel projet travaillez-vous ?- -Vous pouvez me contacter pour divers besoins tels que :MENTORING• Audit et conseils de services digitaux• Mise en place de méthodes de conception• Animation d'ateliers de conception• Management• ...UX DESIGN & USER RESEARCH• Parcours utilisateurs• Cadrage du périmètre fonctionnel• Wireframes• Prototypes avancés sur Axure• Organisation et animation de workshops• Réalisation de guides d'animation• Tests utilisateurs• Interviews• Audits UX• Analyses de data• Optimisation de services et d'interfaces en vue d'améliorer la conversion • ...