- Audits de certification (42 en 2021) et pré-audits (4 en 2021) Qualiopi - Conseil à la mise en place de Qualiopi- Conseil à la création de référentiels d'engagement de service

Auditeur et chef auditeur Qualiopi- Planification et management des audits - Audits (143) et pré-audits (73) - Revue et décision de certification

- Responsable des certifications pour les Centres de Formation : NF Service Formation (NF214), ISO 9001, RNQ (Réf. National Qualité)- Gestion des marques NF Service : Formation, Déménagement et Garde Meubles, Self Stockage, Transport de voyageurs, Signalisation routière horizontale o Animation des comités de marques o Rédaction des mises à jour des règles de certification o Animation des colloques annuels / gestion des pool auditeurs dédiés o Promotion des certifications (organisation et réalisation d'ateliers découvertes / participations aux salons / colloques des professions) o Traitement des demandes des prospects / clients o Suivi des dossiers : étude de recevabilité, organisation des audits, prise de décisions de certification - Relation avec les institutions - Membre de la Commission de Normalisation Formation- Auditeur (référentiels d'engagement de service)- Pilotage opérationnel de Grands Comptes dans le domaine des services : o Coordination de la planification des audits o Animation des réunions / Rédaction des comptes rendus - Expert décisionnaire en certification de système de management (démarche qualité systémique managée par les processus) et d'engagement de services

- Gestion d'un portefeuille de clients certifiés dans le domaine des services : Grands Comptes, PME et Administrations- Correspondant du système d'information (formation et support)- Evaluateur mystère (référentiels d'engagement de service)

Enseignant vacataire pour les Maters QSE sur la Qualité dans les services