Thomas Dargsdorff Email & Phone Number

Copenhagen Area, Denmark

• Senior Supervisor i Movias kundecenter.
• Projektopgaver
• Teamudvikling og supervision
• Workforce Management
• Drift- og statistikopfølgning
• Udviklingsopgaver i forbindelse med centerets it-understøttelse

Albertslund

• Operatør i servicecenteret ved Københavns Vestegns Politi.
• Opgaver omkring telefonisk og skriftlig borgerkommunikation
• Journalregistrering og sagsbehandling i politiets it-systemer

• Arbejder freelance og i perioderne maj til december 2012, april til september 2013 og juni til september 2014 på magasinforlaget Bonnier Publications A/S.
• Skriver nyheder om computere og gadgets
• Anmelder pc’er, tablets, smartphones og andet it-udstyr
• Skriver serier med introduktion til programmer som fx MS Office Word og Excel
• Arbejder med artikler om kreativ brug af pc’en til fx billedbehandling, videoredigering og layout af hjemmesider
• Publicerer resumeer af artikler på nettet via forlagets CMS-system

• Journalist og redaktionssekretær på it-magasinet ”Komputer for alle”. Magasinets målgruppe er pc-brugere med moderat it-erfaring.
• Redigerer features, nyheder og artikler om brug af pc’er og pc-udstyr
• Planlægger layout af artikler med magasinets grafikere
• Udarbejder oplæg til artikler og nyt indhold
• Skriver oplæg til magasinets freelancejournalister
• Deltager i det løbende arbejde med udvikling af magasinets forskellige sektioner

• Praktikforløb som skrivende og redigerende journalist på magasinet ”Komputer for alle”.
• Arbejder med it-nyheder til tryk og internet
• Redigerer artikler fra magasinets freelanceskribenter
• Skriver serie om opbygning af websites
• Deltager i projekt om udvikling af nye magasinprodukter

Kommunikationsafdelingen

• Journalistpraktikant i SAS’ kommunikationsafdeling i Københavns Lufthavn og i koncernhovedsædet i Stockholm.
• Arbejder med nyhedsformidling på SAS’ interne medier og website
• Skriver reportager om begivenheder i luften og på jorden til SAS’ medarbejderavis
• Deltager i projekt omkring pressetræning og udvikling af ledelseskommunikation
• Opgaver omkring krisekommunikation under arbejdsnedlæggelser og flyaflysninger
• Udarbejder pressemeddelelser

• Ansvar for planlægning, estimering og økonomisk opfølgning på it-projekter.
• Fungerer som bindeled mellem forretningen og TDCs it-organisation
• Deltager i foranalyser på udviklingsprojekter omkring erhvervsprodukter
• Indsamler budgetdata og estimerer ressourcebehov til prissætning af it-udvikling i forbindelse med nye produkter på bredbåndsområdet
• Gennemfører reviews på kravspecifikationer og designdokumentation med forretning og udviklere
• Følger løbende op på it-omkostninger og rapporterer fremdrift til ledelse og øvrige projektinteressenter

• Arbejder med udviklingsprojekter vedrørende bredbåndsprodukter, faktureringssystemer og systemer til kundeadministration.
• Leder det tekniske projektforløb ved udvikling af nye bredbåndsprodukter til erhvervskunder
• Sikrer udarbejdelse og løbende opdatering af projektdokumentation
• Gennemfører reviews på projektdokumentation som fx kravspecifikationer, designspecifikationer og testoplæg
• Arbejder i en periode med projekt omkring konvertering af kundesystem til registrering af TDCs engroskunder
• Fungerer som delprojektleder på projekt omkring indførelse af nyt faktureringssystem i TDC

• Konsulent på it-projekter under fusionering af de regionale teleselskaber i Danmark. Arbejder med kravspecifikationer og udvikling af automatiske services, talesyntese og Voice Response.
• Deltager i arbejde omkring kravspecificering i forbindelse med udvikling af nyt, landsdækkende call center- og telemarketing system til TDC
• Samarbejder med leverandører omkring udvikling af funktionalitet og tilpasning af telemarketing- og centralsystemer til TDCs behov
• Skriver dialoger til nye Voice Response systemer til selvbetjeningsløsninger
• Deltager i projektforløb omkring udvikling af talesyntese til automatisk nummeroplysning
• Arbejder i en periode med udvikling af databaser og internetportal til formidling af teknisk dokumentation

• Skriver kravspecifikationer med brugerkrav til nye it-systemer, tester it-systemer og udvikler undervisningsmaterialer. Underviser på kurser i it-systemer.
• Formulerer krav i forbindelse med udvikling af ny teknisk platform til servicetelefonen (Oplysningen, Telemarketing og Notering) i KTAS
• Tester delsystemer på ny call center platform
• Udvikler introduktionskurser til brugerundervisning
• Underviser på brugerkurser i nye call center systemer

• Arbejder med telemarketing, salg og kundeservice.
• Besvarer opkald i forbindelse med reklamekampagner
• Yder support og kundeservice ved opkald til vagtordninger

Afdelingen For Tvangsauktioner

• Administrative opgaver og sagsbehandling.
• Resumerer sager og afgørelser ved gennemførelse af tvangsauktioner
• Udfører diverse kontorarbejde

Journalist, Journalistik & Kommunikation

Arbejder med radio, online journalistik og multimediefortælling. Skriver speciale i kommunikation. Afslutter uddannelsen med.

Diploma, Datanomuddannelsen, Systemudvikling I

Kursus i udvikling af it-systemer.

Projektlederuddannelsen I Tdc

Modulopbygget uddannelse i projektledelse. Fag indenfor projektstyring og formidling, personlig gennemslagskraft samt ledelse og coaching.

Diploma, Datanomuddannelsen, Projektstyring

Kursus i planlægning og styring af projekter.

Diploma, Datanomuddannelsen, Databaser I

Kursus i opbygning, udvikling og brug af databaser.

Teleselskabernes Læreruddannelse

Uddannelsesforløb med fag i pædagogik, undervisningslære og undervisningsteknik.

Student, Gymnasial Uddannelse, Sproglig Linje