Jeg har gennem en længere årrække ledet større og mindre teknisk salgs- og service organisationer; enten direkte eller gennem mellemledere. Der har i stor udstrækning været tale om distanceledelse af både timelønnede og funktionærer.En af mine hovedopgaver har været, at skabe vækst i serviceforretningen. Primært gennem effektivisering og ”cost-optimering”, øget kundetilfredshed og loyalitet samt udvikling af nye, og videreudvikling af eksisterende servicekoncepter.Jeg arbejder ud fra filosofien ”Service as a product”; at teknisk service og After Sales bør være et selvstændigt forretningsområde og noget man kan, og bør, tjene penge på. Samtidig mener jeg, at en velfungerende serviceforretning er en uvurderlig konkurrenceparameter.Mit arbejde tager udgangspunkt i jordnære og praktisk orienterede LEAN principper, med fokus på effektive processer og minimalt spild.Min ledelsesstil er demokratisk, delegerende og involverende idet jeg mener, det giver den bedste motivation og størst mulighed for, at medarbejderne tager ejerskab for opgaverne.Samtidig finder jeg det både inspirerende og motiverende, at skabe resultater gennem andre.