Dentro da GOL Linhas Aéreas sou responsável por:• Pesquisa e Discovery;• Design de serviços e criação de plataformas digitais;• Workshops para exploração e definição do problema;• Desenho e análise de fluxos e jornadas de usuário;• Protótipos de baixa e alta fidelidade para validações e testes com usuários;• Benchmarks e análise de competidores;• Elaboração e aplicação de testes de usabilidade;• Análise de dados internos (Power BI, Anaytics, Dynatrace), gravações e mapas de calor (Hotjar) e comentátios em lojas de aplicativo;• Shadowing e estudos de campo;• Promoção de iniciativas para difundir a cultura de Design/UX;• Design Ops.;• Design System;

Em parceria com o Itaú Unibanco fui responsável por:• Análise da jornada de empréstimo consignado;• Análise de gravações dos usuários, heatmaps e funis (jornada);• Árvore de oportunidades;• Benchmark;• Colaboração com áreas de Negócio (Jurídico), Tecnologia e Design;• Design Ops;• Design System;• Acompanhamento de dados e métricas de produto;• Desk research;• Protótipos de baixa e alta fidelidade;

Trabalhando com o cliente Boticário atuei nas frentes:• Discovery;• Kickoff;• Entrevista com steakholders;• Personas;• Workshops para exploração e definição do problema;• Análise de competidores;• Protótipo de baixa, média e alta fidelidade;• Teste com usuários;• Reciclagem do processo e refinamento da solução;• Relatório e apresentação dos resultados;

• Pesquisas com usuários;• Criação de personas;• Benchmarkings;• Criação de protótipos de alta fidelidade;• Testes de usabilidade para sistemas web, delphi e aplicativos mobile;• Colaboração com o Design System de um dos maiores produtos da empresa;

• Branding (nova marca e-Extrato e identidade da marca Boavista);• UX (Análise e melhoria da jornada do usuário/cliente dentro do produto);• UI (Stileguide, design do site, landing pages e alguns elementos da ferramenta);

• Post redes sociais (LinkedIn, Facebook, Instagram);• Landing Pages (RD Station);• Site (Protótipos de baixa e alta fidelidade, elementos da interface, identidade e etc.);• Banners Google ADS;• Materiais Ricos (Ebooks, Whitepapers, Webinars, Infográficos e etc.);

• Posts redes sociais (Facebook e Instagram);• Materiais offline (cartão de visita, panfletos, outdoors, fachadas);• Definição de identidade da marca;