Thore Smeele Email & Phone Number

Naaldwijk, Zuid-Holland, Nederland

• Integrale verantwoordelijkheid voor RFH Connectivity (Netwerk, Telefonie, RFH Connectivity Services) • Visie & Ontwikkeling • Hét aanspreekpunt in de organisatie • Organiseren besluitvorming • Financiële verantwoordelijkheid • Managen van sourcingspartners • Dialoog over de inhoud • Functionele aansturing technische stakeholders • De Platform-Owner is eigenaar van het platform en End2End verantwoordelijk voor het succes van de diensten en het maximaliseren van de businesswaarde. • De Platform-Owner bepaalt welk diensten gebouwd worden en waar de prioriteiten liggen. • De Platform-Owner is verantwoordelijk voor het onderkennen en vertalen van de behoeftes van de business naar bruikbare, toepasbare en realiseerbare digitale oplossingen. • De Platform-Owner is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de digitale oplossing en zet daarbij multidisciplinaire teams in. • De Platform-Owner betrekt de deskundigen van de business bij het bepalen van de volgorde en scope van wijzigingen. • De Platform-Owner kent de verschillende belangen binnen de organisatie en weet deze zorgvuldig af te wegen. • De Platform-Owner vormt de functionele brug tussen gebruikers en business technology en komt tot oplossingen die zowel bruikbaar als implementeerbaar zijn.

Naaldwijk, Zuid-Holland, Nederland

De Business Service Manager is verantwoordelijk voor het bewaken van een efficiënte levering van afgesproken dienstverlening van (externe) leveranciers in één of meer service domeinen en het aan- en bijsturen van de IT-dienstverlening op marktontwikkelingen en wensen van de business. Aandachtgebieden 2017 - 2021:* Business Support* Telefonie* Multimodal LogisticsAandachtsgebieden 2021 - Heden:* Telefonie* Netwerk

Naaldwijk / Eelde / Herongen

In de functie van teammanager technisch applicatiebeheer ben ik o.a. verantwoordelijk voor de continuïteit van het applicatielandschap van Royal FloraHolland. Daarnaast omvat de verantwoordelijkheid ook het uitvoeren van Life Cycle Management projecten en het ondersteunen van ICT innovatieprojecten vanuit een beheerperspectief. Het is een functie waarbij integraal management centraal staat. Bovenstaande uit zich in de volgende werkzaamheden en verantwoordelijkheden: - Aansturing van 10FTE, verdeeld over diverse locaties. Indien nodig wordt dit aangevuld met externe inhuurkrachten. - Eindverantwoordelijk voor het beheer van de logistieke diensten van locatie Naaldwijk, Rijnsburg en Aalsmeer. - HR taken (coaching, verbetertrajecten, functionerings- en beoordelingsgesprekken, ziekteverzuimbegeleidingen en (door-)ontwikkelen van medewerkers). - Resourcemanagement (macro en micro planning).- Maakt deel uit van het MT Service, Infrastructuur- en Applicatiebeheer (SIA) en rapporteert direct aan manager SIA. Levert een bijdrage aan het opstellen en uitdragen van de afdelingsvisie en strategie van SIA.- Opstellen en uitvoeren van jaarplannen. - Sturen op diverse KPI’s onderverdeeld in S(afety), Q(uality), D(elivery) en C(ost). - De aansluiting en samenwerking opzoeken met de business en deze onderhouden. - Werken conform de gedachtegoed van: ITIL/ISM, Agile/SCRUM en Lean/Six Sigma. - Service Delivery Management met een contractwaarde van +/- 2.3 miljoen euro voor technisch applicatiebeheer. - Opdrachtgever van diverse technische projecten (b.v. vanuit LCM). - Inrichten/onderhouden van een Obeya en de daarbij gevisualiseerde KPI’s. - Implementeren en bewaken van een continue verbeterproces.

Naaldwijk / Bleiswijk / Eelde / Herongen

Verantwoordelijkheden en werkzaamheden• Een team van 13FTE, verdeeld over diverse locaties• HR (coachen, functionerings en beoordelingsgesprekken, persoonlijke ontwikkeling)• Resourcemanagement (macro en micro planning, (door-)ontwikkelen van vaardigheden en kunde)• Opstellen en uitvoeren van jaarplannen• Sturen op KPI's (uren, euro's, beschikbaarheid van diensten)• De aansluiting en samenwerking opzoeken met de business en deze onderhouden• Werken in een procesgestuurde organisatie met methodieken als: ITIL/ISM & Agile• Werken in/met een organisatie die voort is gekomen uit een fusie van 2 omvangrijke bedrijven met meerdere locaties

Bleiswijk

Verantwoordelijk voor de ICT-dienstverlening, Infrastructuur- en ICT-Applicatiebeheer van de regiovestiging Bleiswijk. Hieronder viel naast het peoplemanagement van de medewerkers ook het ICT-dienstenmanagement, ITIL-procesmanagement en ICT-projectmanagement. Tevens afgevaardigde namens vestiging Bleiswijk in het Automatiseringsoverleg Regiovestigingen (AORV). In oktober 2011 heb ik de integratie van SIA-Bleiswijk gerealiseerd in de concernafdeling I&A-SIA.

Afdeling: Diensten, Proces- en Programmamanagement (DPP)

Tevens sinds maart 2001 tweede voorzitter van de ondernemingsraad van vestiging Naaldwijk

Verantwoordelijkheden en werkzaamheden- Formuleren en onderhouden van effectief Service Level Management- Opstellen en onderhouden van diverse tools (procedures en templates) voor het Service Level Management proces- Analyseren van de beheerprestaties op basis van procesrapportages - Opstellen en afsluiten van SLA's- Opstellen van verbetervoorstellen om de kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren- Initiëren van noodzakelijke acties om de dienstverlening te handhaven of verbeteren

Naaldwijk

Naaldwijk

Naaldwijk

Naaldwijk

Naaldwijk

Delft & De Lier

Zaterdagbesteller tijdens mijn studententijd

Drs., Business Econometrics

Atheneum B, Nederlands, Engels, Wiskunde, Scheikunde, Natuurkunde, Biologie En Economie

Education record