Thuane Azambuja De Azevedo Email & Phone Number

Porto Alegre, Rs, Br

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Conduzir o onboarding e ongoing de novos clientes e clientes da base alinhando expectativas e garantindo o engajamento no uso do software, entender as necessidades do cliente e acompanhar sua jornada, realizar treinamentos e capacitar os clientes no uso da ferramenta, monitorar e analisar os indicadores e métricas de sucesso e desempenho dos clientes, apoiar consultivamente as áreas de Desenvolvimento e Produto no aperfeiçoamento ou criação de novas soluções, trazendo a visão do cliente de forma mais aprofundada para estimular o desenvolvimento de soluções com maior valor agregado. Analisar e ajudar clientes 'chave' na utilização da ferramenta através de atendimento online via calls agendadas periodicamente, e-mails, telefonemas, whatsApp e demais canais de comunicação, de modo a garantir sua satisfação bem como elevar o valor agregado das soluções oferecidas, atuar consultivamente na definição das estratégias de vendas na Gerência Comercial através de reuniões de trabalho para aprimorar as ações propostas, realizar follow-ups periódicos, construir relacionamento com clientes levando a melhor experiência para eles, analisar a situação atual dos clientes.Gerenciamento de carteira, entender as necessidades e cenário dos clientes, acompanhar e monitorar os principais indicadores da área (churn, upsell, expansão), propor ações que ajudem a engajar no software e otimizar a sua rotina, propor e executar projetos com propostas de melhoria da performance dos clientes e/ou do seus times, reportar possíveis bugs/melhorias para o time de Tecnologiamediar, gerenciar situações de conflito com clientes. Atuar na reversão das solicitações de cancelamento através de reuniões e atendimento para se obter uma compreensão clara dos motivos, bem como promover as soluções devidas para cada situação e/ou direcionar para área responsável.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Atender solicitações dos usuários através de e-mail, chat, WhatsApp e telefone, sanando suas dúvidas e solucionando os problemas causados por diversos motivos do negócio. Gerenciar variados e complexos casos da própria carteira de usuários e os demais também, mantendo-os atualizados. Orientá-los no uso correto da plataforma, analisar documentos, cadastramento de contas bancárias, alterações e aprovações de e-mails e telefones afim de evitar possíveis casos de fraude e uso indevido dos cadastros. Efetuar contato pró ativo quando identificada necessidade, antecipando a solução de um possível problema antes que o usuário precise nos acionar. Instruir o usuário da plataforma de arrecadações da melhor forma para auxiliar no sucesso do cliente. Atender com excelência a demanda da plataforma Reclame Aqui, também solucionando os problemas típicos e atípicos, garantindo a solução final. Gerenciar templates (macros) da Equipe de Relacionamento referente aos processos de atendimento mantendo-os atualizados ou criando novos quando necessário. Onboarding, apresentações, criação de materiais visuais e explicativos, "Webnários" através de videoconferências agendadas com o público alvo, com foco na apresentação da plataforma, esclarecimento de dúvidas e dicas de sucesso no uso do site.

Eldorado Do Sul, Rio Grande Do Sul

Atender solicitações de clientes via fone, chat e e-mail, prestar assessoramento direto e orientação aos clientes em situações de pós-vendas, visando a melhor solução para cada situação em um tempo razoável de atendimento, endereçar problemas de clientes adequadamente, gerenciar conflitos e acionar as áreas responsáveis da empresa quando necessário, foco em customer satisfaction.Premiações:Top Performer 01/2017Top Performer 02/2018

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Contato com os bancos via telefone/e-mail, análise de propostas, cadastramento de propostas nos sites dos bancos, monitoramento de pendências, liberação de pagamentos, cálculo de margem consignável, conferência de dados, atendimento interno via telefone/e-mail/portal, resolução de pendências no sistema e nos bancos, contato com corretores, solicitações de documentos faltantes para liberação do consignado.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul

Atendimento presencial, via telefone e e-mail, auxiliar os pacientes em suas dúvidas, direcionar solicitações para cada área responsável pela solução, atendimento ouvidoria do GHC, lançamento de arquivos no sistema, gerenciamento de conflitos, prover feedbacks para melhoria da organização.

Atendimento ao cliente presencial, organização de arquivos, atendimento ao cliente via telefone e e-mail, análise de crédito, venda de seguros, negociação de dívidas, responsável pela qualidade das vendas dos seguros, verificação de documentação para liberação do crédito ou empréstimo, separar/enviar notas fiscais para suas respectivas filiais, auxiliar na área de vendas.

Operador de caixa, assistente de atendimento ao cliente, análise de crédito, conferência de documentos, especialista em venda de seguros, facilitadora de empréstimo consignado, auxiliar na área de vendas, abertura e fechamento de caixa, recebimento de malotes, negociação de dívidas, responsável pelo setor Atendimento ao Cliente.

Rio Grande Do Sul, Brasil

Lançamento de dados no sistema, organizar arquivo de prontuários, marcação de consultas manual e sistematicamente, controle de agenda, pagamento de contas do consultório, recepcionar pacientes, ligar confirmando consultas, divulgação da clínica nas redes sociais.

Rio Grande Do Sul, Brasil

Serviços de cobrança via email e telefone, call center receptivo, lançamento de dados no sistema, solicitações de materiais para empresa, serviços externos, pagamento de contas, auxílio aos gestores da empresa, atendimento ao público geral.

Rio Grande Do Sul, Brasil

Arquivamento, marcação de consultas via telefone, email e pessoalmente, telefonista, recepcionista, serviços externos, lançamento de dados no sistema, alimentação de planilhas, atendimento ao público geral.