Thuan Trinh Email & Phone Number

Almere, Fl, Nl

Lelystad

Als accountmanager bij Horizon bied ik (groei) ondernemers de mogelijkheid om verder te groeien met financieringen, netwerken en kennis&expertise. Met ons team van accountmanagers zijn we het aanspreekpunt voor ondernemerschap Flevoland om innovatief en duurzaam te groeien.Horizon biedt de ruimte voor ondernemen in Flevoland, in de breedste zin van het woord. Met een open vizier en op een toegankelijke manier wil Horizon jouw onderneming en je vragen leren kennen, om je vervolgens handvatten te geven om zelf verder te groeien en stappen te zetten. Jij als ondernemer staat centraal.Horizon is flexibel, vooruitstrevend en ingericht op de toekomst en betrekt bedrijven bij de ontwikkeling van meerjarige programma’s die passen bij de steeds veranderende samenleving.Of het nu over een financierings- of innovatievraagstuk gaat op regionaal of internationaal niveau, de professionals bij Horizon begeleiden je graag bij het zetten van stappen naar groei!

Almere

Den Haag En Omgeving, Nederland

Dubbelrol: Zorgmarketeer en Segmentmarketeer in het MKB segment.Zorgmarketeer: Ontwikkelen en doorvoeren van MKB plan/campagnes voor de Zorgmarkt. Segmentmarketeer: Mede ontwikkelen van het segment ZZP/Soho in de Zakelijke Marketing en Distributie afdeling Aantoonbare resultaten:• De omzet van de Zorg vertical vertoonde een stabiele lijn, terwijl KPN overall een dalende trend liet zien• Succesvol leiding geven en lanceren van het Q-plan voor de zakelijke tak van KPN.

Ontwikkelen en doorvoeren van loyalty/NPS activiteiten binnen de CM Vaste Markt. Daarbij is mijn verantwoordelijkheid om de mindset van de afdeling, van korte termijn Sales om te buigen naar structurele waarde halen uit de klant. Mijn challenge was om ervoor te zorgen dat alle marketingactiviteiten van de afdeling in lijn moeten staan met het klantinzicht “Waarderen van klanten”.Aantoonbare resultaten:• Loyaltyconcept laat een verdubbeling zien van klanten die een positieve emotionele beleving van KPN hebben. Daarnaast is de NPS ook hoger bij de actiegroep tov de controlegroep.• Creditering: Verlaging van 40% crediteringskosten, zonder dat de klanttevredenheid verlaagd wordt.

Ondersteunen van Marktdirecteuren met marketingcommunicatie middelen om businessdoelstellingen te halen. Van intake, plannen, uitvoering tot evaluatie van de inspanningen. Challenge was om de directeuren meer vanuit een geïntegreerde marktaanpak te laten werken in plaats van alleen vanuit hun eigen verzorgingsgebied. Zonder dat we daarbij de (emotionele) binding met de klanten te verliezen.Aantoonbare resultaten:• Significant grotere zichtbaarheid in het hoger segment van de zakelijke markt• Gestructureerder en gerichter bewerken van de doelgroep wat heeft geleid tot een efficiëntere marketingorganisatie van Rabobank Amsterdam.

Initiëren (database-) onderzoeken en briefingen schrijven op basis van de onderzoeksresultaten voor uitvoerende afdelingen (Communicatie, CCC, Internet, CI, Verkoopkantoren, productmanagement etc). Ik ben eigenaar van deze projecten en aanjager voor de uitvoering ervan zodat de businesstargets klanttevredenheid, leadsgeneratie en batenrealisatie gehaald worden.Challenge bij deze functie was om ING meer de taal te laten spreken van de consument en hen te verleiden om bij ING te blijven.Aantoonbare resultaten: • Klanten waarderen het welkomstprogramma en service calls.• Lanceren ATL campagne ING Woondiensten.• Duidelijke invulling positionering van de “nieuwe bank” (tbv integratie Postbank-INGBank)

T-Mobile Extra is het klantprogramma van T-Mobile en is een strategisch marketinginstrument van T-Mobile.• Marketing verantwoordelijk voor het totale programma: • Strategie en coördinatie operatie.• Budget en targets. Hoofd KPI’s: lifetime, tevredenheid en merktrouw.• Aansturen van specialisten ondersteunende afdelingen. Zoals Marketing Intelligence, IT, CS, Communicatie, Internet, externe partijen etc. (+/- 9 personen) Wat is T-Mobile Extra:• Marketing-communicatieprogramma: Sparen voor gadgets, uitjes en toegang tot evenementen• Doelstelling: klanten- en merkbinding en onderscheidend vermogen creëren voor T-Mobile• Aantal deelnemers: 210.000 postpaidklantenAantoonbare resultaten:Significante verhoging van Lifetime, Usage, Satisfaction en Branding (Imago en merktrouw)