Thuany Domingues Email & Phone Number

State Of Paraná, Brazil

Curitiba E Região

Lidero, supervisiono e capacito time que tem o objetivo de fidelizar o cliente por meio do relacionamento;Acompanho e analiso índices de satisfação do cliente (NPS, First Call resolution, Reclame Aqui e Trust Pillot);Desenvolvo meus liderados através de feedbacks constantes, treinamentos, orientações diárias e exemplos práticos;

Curitiba E Região

Lidero, supervisiono e capacito times de operações turísticas, garantindo o bom atendimento e a produtividade;Dou suporte operacional;Desenvolvo nos meus liderados visão crítica através de feedbacks constantes, monitorias, treinamentos, orientações diárias e exemplos práticos;Promovo ações e campanhas motivacionais;Estimulo, promovo e mantenho um ambiente de competição saudável e bom relacionamento;Garanto aderência à escala e o cumprimento dos indicadores;Trato ponto;Acompanho e analiso índices de desempenho e crio planos de ações;

Liderei times de vendas de crédito consignado;Gestão de Processos Operacionais;Desenvolvendo ações e campanhas motivacionais;Acompanhando indicadores;Monitorias e aplicação de feedbacks;Tratando ponto;Acompanhando índices de desempenho;Analisando relatórios de atendimento;Acompanhando e desenvolvendo o Team Leader;

Criando materiais;Ministrando treinamentos;Criando e gerenciando cronogramas de treinamento;Acompanhando equipes para identificar e promover melhorias;

Monitorando e auditando as equipes de atendimento;Avaliando e acompanhando ligações;Aplicando feedbacks;Desenvolvendo formulário para pontuação;

Atendimento ativo e receptivo de clientes de crédito consignado;

Cobrança ativa e receptiva de inadimplentes;Emissão de boletos;

Curitiba, Paraná, Brasil

Cobrança ativa e receptiva de inadimplentes;Emissão de boletos;