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Paris, Fr

Issy Les Moulineaux

Accompagnement des forces commerciales sur les offres et sur les outils de commandeResponsable du processus de vente B2B :- Modéliser et maintenir la cartographie des processus de vente- Assurer l’opérabilité des processus et modes opératoires- Rédiger et mettre à jour les modes opératoires sur l'intranet de la Direction Marché Entreprises- Intégrer et lancer les nouvelles offres marketing- Former et informer les opérationnels : force de vente, conseillers commerciaux… Chef de projet outils commerciaux :- Animer un comité mensuel auprès des différentes maîtrise d’ouvrage (commerce, marketing, ADV, Contrôle de Gestion…) - Centraliser les demandes d’évolutions, prioriser les différents besoins et planifier leur développement- Support et gestion des anomalies- Vérifier la cohérence des évolutions avec les autres outils et la complétude des tests- Communiquer sur le contenu des livraisons- Déployer les nouvelles versions des outils

Responsable des modes opératoires :- Rédiger et mettre à jour les modes opératoires sur l'intranet de la Direction Marché Entreprises- Optimisation et amélioration des procédures en relation avec le terrain- Support et expertise sur les offres, les processus et les modes opératoires pour les opérationnels (forces commerciales, conseillers de clientèle …)- Accompagnement au quotidien des opérationnels (double écoute, déplacements sur site, visio-conférences)Diffusion de l'information :- Développer, animer et gérer la communication vers les opérationnels- Coordonnées les actions entre les différentes entités de diffusion de l'information lors des lancements de projets (offres, outils, parcours…)- Conduite du changement auprès des opérationnels (mise en place, formation et suivi des remontées terrains) en collaboration avec les différentes entités de la Direction

Issy Les Moulineaux

- Développer, animer et gérer la communication vers les opérationnels sur l'intranet de la Direction Marché Entreprises- Coordonnées les actions entre les différentes entités de diffusion de l'information lors des lancements de projets (offres, outils, parcours…) en collaboration avec les différentes entités de la Direction- Conduite du changement auprès des opérationnels (mise en place, formation et suivi des remontées terrains)

- Accompagner, informer les clients Entreprises- Traitement des demandes clients (modifications d'offres, de services, administratives, ...) dans les délais- Reporting des demandes reçues et traitées par l'équipe

Licence, Administration Publique

Deug, Histoire