Thyago Queiroz Da Costa Email and Phone Number

• Liderança de equipe e gestão dos coordenadores dos pilares de Operações de TI (Suporte & Telecom, Infraestrutura & Cyber Segurança e Sistemas).• Supervisão de toda operação dentro dos três pilares (Suporte & Telecom, Infraestrutura & Cyber Segurança e Sistemas) com intuito de garantir a estabilidade, e desempenho de todos os sistemas e serviços de TI.• Colaboração com o time de liderança de tecnologia na definição estratégica e metas com alinhamento com o objetivo da companhia. • Gestão do relacionamento com fornecedores de serviços de tecnologia, negociação de contratos e acordos sempre visando o melhor benefício da companhia.• Supervisão dos projetos das dentro dos três pilares (Suporte & Telecom, Infraestrutura & Cyber Segurança e Sistemas) assegurando a entrega dentro do prazo e do orçamento.

• Criação da estrutura do Pilar de Sistemas na área de Tecnologia.• Apoio as áreas de negócio na busca de soluções sistêmicas que atendam às necessidades de modernização e digitalização de seus processos, traduzindo estas necessidades em requisitos técnicos.• Gestão das manutenções e atualizações dos sistemas, negociando, elaborando e garantindo o cumprimento dos contratos de prestação de serviços e aditivos.• Gestão dos fornecedores para que cumpram os prazos e escopos contratados, gerenciar e alinhar expectativas da equipe de projetos e dos usuários.• Coordenando os atendimentos de chamados de equipes interna e externa, garantindo a solução dos problemas em sua causa raiz com qualidade, visando a estabilidade do ambiente através de indicadores (KPIs).• Trabalhando com o gerente de TI na elaboração do plano orçamentário, definindo metas de gastos com despesas operacionais e investimentos em melhorias sistêmicas.• Gestão de pessoas, mantendo uma equipe de trabalho capacitada e motivada, desenvolvendo e incentivando a busca por padrões superiores de desempenho, através do estabelecimento de metas e objetivos. • Zelando pelas relações comerciais com os prestadores de serviços (consultores terceirizados), mantendo-os integrados e alinhados com os objetivos da empresa.

• Suporte e Treinamento aos módulos dos sistemas: ERP Linx (Cadastro Produtos, Cadastro de Materiais, Compras, Faturamento PA e MP, Entradas de Notas Fiscais, Expedição de Produtos e Materiais, Vendas Varejo, Fiscal, Contábil e entre outras);• Validação, envio e correção de Notas fiscais de Lojas NFC-e, NF-e e Sat;• Importação de arquivos de Produtos e Pedidos para entrada Notas Fiscais de importação;• Correção e análise mensal das movimentações de produtos para geração do Custo Médio Mensal;• Suporte e treinamento ao sistema de loja LinxPOS e LinxPOS Manager;• Análise de processos Operacionais junto ao usuário e adequação de melhorias junto a uso de forma correta das ferramentas fornecidas pelo sistema;• Criação de Banco de Dados e Manutenção ao SQL Server (Jobs, Backup, selects, updates, inserts e etc);• Análise de negócio e desenho de solução para customizações e melhorias de sistemas;• Responsável pela implementação e testes de customizados para atender demandas da área de negócios• Implementação do sistema LinxPOS e LinxPOS Manager (frete de loja), implementação do Sat/NFC-e;• Coordenei a implementação do robô de conciliação de cartões da Linx sistemas;• Em março de 2020 assumi como Coordenador de TI sendo responsável por toda área de telefonia, infraestrutura e sistemas da empresa;• Coordenei a implementação de Telefonia IP e Firewall em toda a rede da empresa;• Coordenei a integração dos sistemas ERP Linx e plataforma de E-commerce;• Gerenciamento de contratos de terceirizados na área de TI e coordenação dos trabalhos realizados por eles.

• Treinamento de usuários na utilização do Sistema LinxPOS e VisualLinx (franquias);• Implementação do sistema LinxPOS e LinxPOS Manager (sistema de frete de loja);• Acompanhamento e suporte presencial da inauguração das novas lojas.• Suporte remoto e presencial de n1 e n2 de toda infraestrutura de informática da empresa.• Coordenei a implementação dos novos servidores bem como todo o cabeamento estruturado no novo prédio da empresa.• Coordenei a migração de todas as máquinas de usuários do escritório (novos equipamentos)• Suporte a Telefonia e Link de dados da empresa;• Suporte e ao sistema de TEF (Client Sitef “software que roda em conjunto com o LinxPOS”);• Suporte aos módulos do sistema ERP (Cadastro Produtos, Cadastro de Materiais, Compras, Faturamento PA e MP, Entradas de Notas Fiscais, Expedição de Produtos e Materiais, Vendas Varejo entre outras);

• Treinamento de usuários na utilização do Sistema LinxPOS e VisualLinx (franquias); • Implementação do sistema LinxPOS e LinxPOS Manager (sistema de frete de loja);• Acompanhamento e suporte presencial da inauguração das lojas.• Suporte do sistema LinxPOS e LinxPOS Manager (sistema de frete de loja);• Criação de manuais para ser utilizado nos treinamentos com base na regra de negócios da empresa.

• Treinamento de usuários na utilização do Sistema LinxPOS e VisualLinx (franquias); • Implementação do sistema LinxPOS e LinxPOS Manager (sistema de frete de loja);• Suporte do sistema LinxPOS e LinxPOS Manager (sistema de frete de loja);• Acompanhamento e suporte presencial da inauguração das novas lojas.• Suporte remoto e presencial de n1 e n2 de toda infraestrutura de informática da empresa.• Implementação de todo sistema LinxPOS e LinxPOS Manager (troca do sistema antigo Quadrat).