Atuando na TI da Petrobras de 2004 até os dias atuais. Experiência como técnico de TI atuando em diversas equipes de Field Service e Service Desk. Tendo como destaque a exclusividade no atendimento a gerentes gerais e áreas críticas.Atuando como supervisor de TI desde 2009 em várias equipes de Field Service no ambiente Onshore e Offshore da Petrobras.Atendimento OnshoreLiderança de equipe com uma média de 30 profissionais responsável pelo atendimento de TI na base da Petrobras em Macaé-RJ, atendimento a sala de contingência, gerência geral, equipe de sobreaviso, atendimento na base da Transpetro e Usina Termo Elétrica, atendimento a clientes críticos com acompanhamento de resultado diário e suporte Operacional. Atendimento OffshoreLiderança de equipe com 35 profissionais responsáveis por todo atendimento nas plataformas, navio e sondas da Bacia de Campos e de Santos (50 plataformas, 30 sondas e 40 navios aproximadamente). Gerenciando rotina de embarque e desembarque de pessoas e equipamentos, projetos, atendimento a equipamento e clientes críticos com alto risco da Petrobras. Liderança das mobilizações e desmobilizações das unidades offshore.Em toda experiência na Gestão de TI foram adquiridas as seguintes habilidades:- Gestão de Pessoas/Equipe;- Gestão de Conflitos;- Gestão de Indicadores;- Feedback aos profissionais para melhoria dos resultados;- Gestão dos processos para melhoria contínua;- Análise dos atendimentos para melhoria contínua dos indicadores;- Report gerencial para acompanhamento dos resultados;- Reuniões gerenciais semanais para melhoria dos processos;- Treinamento e capacitação de novos profissionais na liderança;- Negociação junto a gerentes Petrobras e Empresas contratadas;- Participação em tomada de decisão para melhoria financeira de contratos de atendimento;- Análise críticas de atendimento;- Participação em reuniões de análise críticas com o corpo gerencial;- Liderança.