Tiago Cerqueira Email & Phone Number

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- Desenvolver consultas SQL.- Compreender os requisitos de negócios e mapear as necessidades em consultas SQL viáveis.- Elaborar consultas para gerar relatórios e painéis que atendam aos requisitos da empresa.- Criação de visualizações de dados: Produzir gráficos, tabelas e outros elementos visuais para apresentar informações e resultados de forma clara e compreensível.- Acompanhar os KPIs relevantes da empresa e fornecer informações sobre seu desempenho.- Criação de Dashboards Interativos no Tableau.

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Atendimento de reclamações órgãos reguladores:- Atender as reclamações dos clientes relacionadas ao crédito consignado e crédito imobiliário.- Investigar e analisar as reclamações, identificando as causas e possíveis soluções.- Coordenar com outras áreas da empresa para solucionar as reclamações de forma rápida e eficaz.- Fornecer orientação e assistência aos clientes em questões relacionadas ao crédito consignado e crédito imobiliário.- Identificar e relatar problemas comuns ou tendências emergentes nas reclamações para melhoria contínua do processo.- Manter registros precisos e atualizados das reclamações e soluções implementadas.- Cumprir as regulamentações e normas internas e externas relacionadas ao atendimento de reclamações.- Participar em treinamentos e capacitações para manter-se atualizado com as tendências e regulamentações do setor.- Reports mensalmente à superintendência e gerência dos resultados obtidos.Principais órgãos:- Banco Central do Brasil (BCB);- Órgãos Consignantes;- RA (Reclame Aqui);- Consumidor.GOV;- Procon CIP;- Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)-----------------------------------------------------------------------------------Monitoria de qualidade:- Construir e implementar o processo de monitoria interna para a operação de vendas de crédito consignado e crédito imobiliário.- Monitorar e avaliar os atendimentos realizados pelos especialistas.- Identificar e corrigir problemas ou falhas no processo de atendimento.- Treinar e orientar os especialistas em relação às boas práticas de atendimento.- Coletar e analisar dados de desempenho dos especialistas.- Elaborar relatórios e apresentações para a equipe de gerenciamento.- Propor e implementar melhorias no processo de atendimento.- Garantir que os vendedores estejam cumprindo as normas e regulamentos da empresa.- Garantir que os atendimentos sejam realizados com qualidade e dentro dos padrões estabelecidos pela empresa.- Realizar feedback com o time.

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Belo Horizonte E Região, Brasil

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- Procurar por carros usados ​​a serem comprados, seja através de anúncios online ou visitando concessionárias e leilões de carros.- Verificar a condição dos carros e avaliar seu valor antes de comprá-los.- Negociar preços com vendedores e fechar negócios.- Organizar a documentação necessária para a transferência de propriedade dos carros.- Preparar os carros para venda, incluindo limpeza, reparos e manutenção.- Anunciar os carros à venda e responder a perguntas dos potenciais compradores.- Negociar preços com compradores e fechar negócios.- Organizar a documentação necessária para a transferência de propriedade dos carros para os novos proprietários.- Gerenciar as finanças do negócio, incluindo contabilidade e impostos.- Manter-se atualizado com as tendências do mercado e as regulamentações legais relacionadas à compra e venda de carros.

Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General

Activities and Societies: PUC MINAS / VALE S/ABolsista de Iniciação Científica Auxílio na elaboração de relatórios e transcrição de.

Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor