Tiago Miller Do Nascimento Email & Phone Number

São José Dos Campos, Sp, Br

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Mentor de jovens recém formados ingressando em faculdades e primeiro emprego.

Sao Jose Dos Campos, Sao Paulo, Brazil

As a Product Owner / Business Analyst role in corporative IT, I am responsible to identify and refine demands from engineering for IT teams to solve problems.

Sao Paulo, Brazil

Discover, specify and refine requirements, working closely with engineering, design and analysis. Define prioritize and communicate short and long term product goals. Define a MVP (minimun viable product) for the product. Collaborate effectively with founders, product managers, development, marketing, and other team members. Organize, prioritize and refine product backlog (new features, improvements, technical debts, etc), let it ready for the team to push tasks.

São José Dos Campos E Região, Brasil

Gerente de projetos responsável pela implantação de projetos de TI e Marketing Digital. Forte iteração com times multidisciplinares entre áreas como Desenvolvimento, Dados e User eXperience. Produtos digitais seguem com as melhores práticas de usabilidade com pesquisas, workshops, focal group, seguindo com a prototipação e desenvolvimento da solução, contando com suporte do time de Dados para configurações de tagueamento e práticas de rastreabilidade de acessos.

São Paulo E Região, Brasil

Atuando como Product Owner em duas Squads multidisciplinares na frente de Transformação Digital da Serasa. Focamos com uma abordagem de arquitetura em API First, facilitando as integrações dos sistemas novos e legados, tracionando as soluções digitais da empresa.

São Paulo E Região, Brasil

Implantação de projetos de Sistemas e Infraestrutura (física e virtual) de TI sob as melhores práticas do PMI com equipes multidisciplinares. Vivência com métodos ágeis como SCRUM.Responsável pelo levantamento e especificação de requisitos junto ao arquiteto de soluções e ao cliente.Atuação no acompanhamento de análise de impacto e riscos, identificando falhas e ineficiências e propondo melhorias para alcance dos resultados.Utilização de CRM no dia-a-dia para controle e levantamento de dados dos projetos.

São Paulo Area, Brazil

Supervisão das equipes de BPO dos produtos de Antifraude e Conciliação Financeira. Equipe constituída por analista de risco e operadores.Levantamento dos KPIs de atendimento, identificando pontos de melhorias e levantando novos processos para otimização do atendimento de chamados.Reuniões semanais com parceiros da norte americana ReD para identificar melhorias no produto para atender ao mercado nacional.Suportando o analista no levantamento e análise de resultados de vendas focando a diminuição de chargebacks das vendas dos clientes, apresentando melhorias nas regras de Antifraude.

São José Dos Campos Area, Brazil

Coordenação da equipe de Operação e Implantação de Sistemas de Documentos Fiscais Eletrônicos (DF-e). Equipe constituída por analistas n1 e n2 (jr ao sr) em caráter de plantão de sobreaviso.Levantamento dos KPIs de atendimento como SLA, TMV, backlog entre outros e identificando melhorias a serem implantadas para aumento de eficiência do time.Atuando junto ao Product Owner e ao Scrum Master do time de desenvolvimento auxiliando as priorizações das demandas considerando valor e criticidade para as entregas.Utilização do JIRA e CONFLUENCE para controle e documentação das atividades do time, incluindo os Relatórios Semanais e Raio X mensal para apresentação à gerência/diretoria.

São José Dos Campos Area, Brazil

Analista de Suporte de Sistemas Java based e Banco de Dados Oracle, SQL Server e MySQL.Análise de logs dos sistemas e do Tomcat para identificação de falhas/bugs. Execução de scripts e consultas em Banco de Dados, verificação de logs em Sistemas Operacionais Windows e Linux.Atendimento de chamados e incidentes através de ferramentas como OTRS e Service Manager (HP). Abertura de requisições e incidentes para direcionamento de chamados para equipes resolvedoras, quando necessário.Atuando junto à equipe de desenvolvimento na identificação de bugs em novos pacotes de entrega dos sistemas, realizando pré validação sistêmica e de negócio.

São José Dos Campos Area, Brazil

Pós Graduação, Gestão E Governança De Ti

O curso, desenvolvido em parceria com a University of Bridgeport dos EUA e com apoio da IBM, tem o objetivo de formar profissionais.

Bacharelado, Ciência Da Computação

Com o intuito de estimular e contribuir para a preparação de mão-de-obra especializada e indispensável à política de desenvolvimento.

Colégio Técnico, Processamento De Dados

Como trabalho de graduação, desenvolvemos um sistema em Visual Basic para gerenciamento de uma loja de CDs musicais.