Tiko Smetsers Email & Phone Number

Lelystad, Fl, Nl

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland

The Hague, South Holland, Netherlands

Provincie Flevoland

Flevoland

Amersfoort

Als Directeur van Arrange Interim B.V. geef ik leiding aan 3 MT-leden, 4 ondersteunende medewerkers en 70 interimmers. Ik ben daarbij eindverantwoordelijk voor de omzet en winst, het opstellen en uitvoeren van strategische meerjarenplannen en de vertaling daarvan in jaarplannen, organisatie inrichting en processen. Daarnaast ben ik eindverantwoordelijk voor het commercieel, HR en recruitmentbeleid en het financiële management (begroting, budgettering en verantwoording) van de organisatie. Ik heb in deze periode gebouwd aan een stabiele basis met een nieuw MT en hen laten groeien in hun functies om een toekomstbestendige organisatie neer te zetten die klaar is voor nog meer groei. De belangrijkste resultaten van mijn inzet in deze rol zijn: Omzetgroei van 13% Groei rendement van 20% Verbetering medewerkers-tevredenheid met 10% Afname indirecte kosten van 4% Stroomlijning en optimalisatie van interne processen Klantbeoordeling van een 8,1 gemiddeld met een Net Promoter Score van 34 Verhoging van aantal Interimmers met 25% Klant portefeuille significant uitgebreid Diversificatie van dienstverlening en verdienmodellen Ontwikkeling en implementatie van vernieuwend HR-beleid en de bijbehorende systematieken Ontwikkeling en implementatie van vernieuwend Sales en Marketing beleid en de inrichting van bijbehorende processen, systemen en werkwijzen

Amersfoort

Als Business Development Manager binnen ArrangeGroup B.V. was ik verantwoordelijk voor de positionering van ArrangeGroup in de verschillende markten waar zij actief is en het ontwikkelen van nieuwe businessmodellen en dienstverleningsvormen. Ik was verantwoordelijk voor de organisatie en uitwerken van grote klantevenementen samen met innovatieve partners en voor de realisatie van Arrange Consultancy B.V. Daarnaast was ik projectleider van meerdere grote tendertrajecten voor het uitbreiden van de klant portefeuille van ArrangeGroup binnen de Integrated FM markt.

Amersfoort

Als Senior Interim Professional heb ik (via ArrangeGroup) opdrachten uitgevoerd voor diverse organisaties. Naast onderstaande interim opdrachten ben ik onderdeel geweest van het innovatieteam (de Denktank) en heb ik via interne projecten bijgedragen aan de inhoudelijke ontwikkeling van ArrangeGroup.Dec 2013 – mrt 2014 Projectmanager Huisvesting EU Headquarters bij Brown Forman.Apr 2013 – okt 2013 Projectmanager bij Unilever BeneluxJun 2012 – dec 2012 Leveranciers- en contractmanager bij Joulz (MT-lid)Nov 2011 – feb 2012 Facilities manager Hard Services bij NAM via Sodexo

Verantwoordelijk voor het contracteren en implementeren van alle faciltaire services ten behoeve van het nieuwe Europese hoofdkantoor te Amsterdam.

Rotterdam

Als onderdeel van het Workplace services team heb ik binnen Unilever Benelux diverse projecten uitgevoegd en ondersteund in de dagelijkse gang van zaken. in deze internationale omgeving heb ik veel samengewerkt met teams waarin een brede diversiteit aan specialsimes waren vertegenwoordigd.Uitbesteding van facilitaire dienstverlening aan Sodexo Altys:- Verantwoordelijk voor IT gerelateerde zaken binnen de uitbesteding.- Verantwoordelijk voor interne communicatie aan eindgebruikers met betrekking tot de uitbesteding.- Diverse werkzaamheden binnen het uitbestedingsprojectVerantwoordelijk voor de projectmatige realisatie van de ES & IT hub:- Ontwikkelen van inrichtingsplannen en werkplekconcept- Opstellen van budgetten- Projectplan en planningen- Realisatie van verbouwingen en inrichting- Verhuizing van circa 120 medewerkers vanuit verschillende locaties- Integrale communicatie naar eindgebruikers en verhuizende medewerkers- Managen van HR en IT wijzigingen als gevolg van de verhuizing- Organisatie van opening en welkomstbijeenkomstDiverse kortlopende projecten:- Implementatie pull-printing- Doorvoeren diverse verbeteringen binnen beveiliging- Diverse kleine verhuisprojecten

- MT-lid Facilitair Bedrijf- Ontwikkeling en implementatie van visie en strategie op het gebied van leveranciersmanagement.- Verantwoordelijk voor de uitvoering van administratieve proces en in- en externe doorbelasting.- Optimalisatie van administratieve processen.- Ontwikkeling van tools voor het uitvoeren van leveranciers- en contractmanagement- Verantwoordelijk voor de tactisch en strategische aansturing van leveranciers.- Borgen (en beschikbaar maken) van contractkennis in de facilitaire organisatie.- Ontwikkelling van KPI's en toetsingsmechanismen t.b.v. toekomstige aanbestedingen- Uitvoering en begeleiding van diverse Europese Aanbestedingen in samenwerking met Inkoop

Assen

- Verantwoordelijk voor en begeleiding van het on-site retransitie (de-mobilisatie) traject voor 7 kantoorlocaties van de NAM.- Risicomanagement tijdens de retransitie periode op financiële en operationele risico’s.- Dagelijkse leiding van het onderhoudsteam bestaande uit handymans, movers, werkvoorbereiders en E- en W-monteurs op de verschillende locaties.- Aansturing van sub-contractors.- Verantwoordelijk voor het uitvoeren van HSE beleid van Sodexo en NAM op locatie, waaronder het geven van toolboxen, Werkplekinspecties etc.

Amsterdam Area, Netherlands

Naar aanleiding van het samenwerkingsverband tussen ROC van Amsterdam en ROC Flevoland heb ik de functie van Facilitair Projectleider binnen ROC van Amsterdam verkregen.In deze functie ben ik verantwoordelijk voor;- Het op projectbasis leidinggeven aan multidisciplinaire teams gedurende uiteenlopende inkooptrajecten, waaronder zowel Europese als onderhandse aanbestedingen.- Diverse facilitaire ontwikkelingsprojecten, zoals Servicemanagement, inrichting facilitaire organisaties binnen nieuwbouwpanden, de invoering van betaald printen en kopiëren binnen alle werkmaatschappijen van ROCvA en het ontwikkelen van een jaarcyclus inkoop- Contractmanagement en contactpersoon voor interne klanten en leveranciers van een aantal mantelcontracten, waaronder Post en Logistiek, printen en kopiëren en Schoonmaakdienstverlening.Resultaten:- Opzetten en uitvoeren van een creatieve sessie met medewerkers, directie en managers om te bepalen wat de toekomst wordt van het Facilitair Bedrijf binnen ROC van Amsterdam.- Ontwikkelen van Servicemanagement concept- Uitvoering en implementeren van verschillende Europese aanbestedingen.- Implementatie van Resultaatgericht schoonmaken- Geïmplementeerde facilitaire monitor.- Geïmplementeerde jaarcyclus inkoop.- Ontwikkelen van centraal contractmanagement concept

Almere Stad Area, Netherlands

In maart 2007 ben ik door de Manager Concerndienst FM&H (Facility Management en Hospitality) gevraagd om de nieuwe functie van Stafmedewerker Facilitair binnen de Centrale Dienst in te gaan vullen. Mijn verantwoordelijkheden bestonden uit;- Opstellen van beleidsuitgangspunten in nauwe samenwerking met de hoofden van de verschillende facilitaire diensten op centraal en decentraal niveau. - Opzetten en uitvoeren van facilitaire en ICT projecten. - Functioneel beheren van verscheidene facilitaire softwarepakketten- Interim VestigingsmanagerResultaten:- Print- en kopieer kosten gehalveerd door invoering van “follow-me” printing, betaald printen voor studenten en invoering van een nieuw ontwerpplan.- Invoering van ROC-pas systeem ten behoeve van “cashless” omgeving en presentieregistratie.- Realisatie toegangscontrolesysteem- Schoolveiligheidsplan en crisis communicatie.- Inrichting van Functioneel Beheer op Facilitaire softwarepakketten.- Ontwikkelde en geïmplementeerde “Facility Portal”.- Ontwikkelde en geïmplementeerde interne dienstverleningsovereenkomsten en producten- en diensten gids.

Bba, Facility Management

Ba, Hospitality Management