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新世界集团旗下高端零售商场K11 Mall数字化部门，担任数字化运营经理。从0~1组建高端零售业态业务中台CDP，精准营销体系，小程序搭建运营，推动K11从信息化到数字化的企业转型。1.营销业务中台：从0~1参与搭建，规划，迭代K11 CDP营销业务中台，功能覆盖会员管理，营销触达，数据分析统计，Promotion Eng等模块，赋能K11新零售。产品同时获得TMA年度最佳营销平台，金鼠标等多个奖项。2.精细化运营：结合大型Campaign制定CRM会员分层活动运营策略（如Pink campaign/Fashion Pass），指引落地执行，实现整体会员从25w增长到315w，金卡会员平均消费5K提高8K+，30天金卡会员消费占比46%（2017~2021）； 3.数字化改造：线下主导toC、toB的关键业务场景数字化改造，实现商户数字化的100%覆盖，触点数据量从80w提高到50200w，年复合增长400%，极大的提升运营效率；（关键业务场景：如停车场/零售会员小程序/卡券体系/POS/租户品牌&合同管理等）… Show more 新世界集团旗下高端零售商场K11 Mall数字化部门，担任数字化运营经理。从0~1组建高端零售业态业务中台CDP，精准营销体系，小程序搭建运营，推动K11从信息化到数字化的企业转型。1.营销业务中台：从0~1参与搭建，规划，迭代K11 CDP营销业务中台，功能覆盖会员管理，营销触达，数据分析统计，Promotion Eng等模块，赋能K11新零售。产品同时获得TMA年度最佳营销平台，金鼠标等多个奖项。2.精细化运营：结合大型Campaign制定CRM会员分层活动运营策略（如Pink campaign/Fashion Pass），指引落地执行，实现整体会员从25w增长到315w，金卡会员平均消费5K提高8K+，30天金卡会员消费占比46%（2017~2021）； 3.数字化改造：线下主导toC、toB的关键业务场景数字化改造，实现商户数字化的100%覆盖，触点数据量从80w提高到50200w，年复合增长400%，极大的提升运营效率；（关键业务场景：如停车场/零售会员小程序/卡券体系/POS/租户品牌&合同管理等） 4.小程序搭建运营：搭建会员服务+电商O2O+内容社区小程序，以线下所有写字楼，Mall服务场景为入口，获取用户流量；以小程序为载体，结合系统定向人群/营销规则配置，以产品推荐/优惠/形式对用户精准触达；在通过展览门票，餐饮，优惠券等方式精准引流到线下实现闭环；8000w/年的GMV转化5.整合数据源：组织整合NWD/CTF/K11数据源组建业务数据中台，统一关键指标定义，对业务输出30多种标准数据报表和100多种定制化报表；建立不同区域的会员画像报表，辅助招商营运；结合模型整合积分预警，提成租金预警等指引业务营运的数据功能。 6.付费会员体系：基于原有会员体系，探索构建多种付费会员体系形式（艺术联盟卡，99付费卡等），付费会员年续费率80%，付费会员CRM Sales达2000w； 7.智慧零售体系：以线下导购人员为触点，通过企业微信组建智慧零售体系和私域流量运营体系，为E-com引流，导购GMV占整体GMV 30%+。并探索逐步组建私域运营体系； 8.营销自动化：根据Customer Journey构建营销自动化应用，提高人效，并通过A/B test不断验证提高ROI，并快速推广复制到各BU； 9.大会员体系：基于集团资源（周大福，瑰丽酒店，新中会等BU内资源），组建并运营大会员运营体系，从集团战略层面提高会员LTV（会员终生价值） Show less

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任职灵狐科技数字化会员营销总监，负责数字化营销方案，行业CRM策略咨询，企业数字化转型，CRM Saas产品售前解决方案，负责营销团队管理，大客户沟通，提案，及项目执行落地；1.CRM解决方案：基于品牌客户的商业模式，提供基于微信生态的数字化解决方案和CRM会员运营方案咨询服务；*Pamper 用户生命周期：通过试用活动获取宝宝出生日期，推倒宝妈孕期全周期，做用户分层运营管理；（项目金额：230w）*海尔卡萨帝会员服务：整合海尔卡萨帝线上线下渠道会员，根据消费层级推荐付费权益包和线下活动，增加会员增值服务，提升客户体验；（项目金额：170w）2.企业数字化转型：企业数字化转型全项目周期服务；*Shell壳牌KA管理数字化，基于企业微信能力，管理Shell… Show more 任职灵狐科技数字化会员营销总监，负责数字化营销方案，行业CRM策略咨询，企业数字化转型，CRM Saas产品售前解决方案，负责营销团队管理，大客户沟通，提案，及项目执行落地；1.CRM解决方案：基于品牌客户的商业模式，提供基于微信生态的数字化解决方案和CRM会员运营方案咨询服务；*Pamper 用户生命周期：通过试用活动获取宝宝出生日期，推倒宝妈孕期全周期，做用户分层运营管理；（项目金额：230w）*海尔卡萨帝会员服务：整合海尔卡萨帝线上线下渠道会员，根据消费层级推荐付费权益包和线下活动，增加会员增值服务，提升客户体验；（项目金额：170w）2.企业数字化转型：企业数字化转型全项目周期服务；*Shell壳牌KA管理数字化，基于企业微信能力，管理Shell KA全国经销商，统筹管理库存，最大化实现销售；（项目金额：98w）*周大福门店管理数字化，集团通过企微下发月度销售任务和促销信息，门店导购人员通过企业微信上报销售。通过对货品的证书进行数字化处理，门店客人通过导购，可以查验产品所有信息（证书，色泽，等级..）（项目金额：160w）3.品牌数字营销：品牌数字营销传播项目服务；*长隆旅游度假区：5.1,10.1 digital marketing 创意营销传播；（项目金额：30w）*奥飞投资者管理：奥飞投资者管理发布会线上线下整合营销传播；（项目金额：55w）4.CRM Saas产品售前：负责公司自研CRM Saas产品的售前咨询和协助产品部署实施，并提供全链路的会员运营和数字化解决方案；5.部门KPI：负责本部门所有数字化CRM会员营销项目落地实施管控，带领部门完成年度销售目标，并保证各项目综合利润率在25%+；6.团队管理管理团队：负责提升团队整体专业能力和客户服务意识； Show less