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Paris, FR

Paris 12

• Expérience en CDI à Paris: Gestion Informatique et Support Technique
• Gestion avancée des tickets d’incidents: Analyse et résolution d’incidents complexes, priorisation des urgences et suivi proactif avec les clients jusqu’à la clôture des tickets.
• Interventions techniques diversifiées: Support sur site et à distance pour une clientèle de particuliers et de professionnels, adaptation aux contraintes spécifiques de chaque client.
• Maintenance et optimisation matériel: Remplacement de composants et optimisation des performances sur des ordinateurs portables et fixes, avec contrôle qualité post-intervention.
• Cybersécurité avancée: Mise en place, configuration et gestion de pare-feux pour sécuriser les réseaux clients, avec élaboration de politiques de sécurité adaptées.
• Protection des systèmes: Installation et gestion centralisée des solutions antivirus, monitoring et réponse proactive aux menaces pour une protection optimale.

Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France

• Expérience en CDI: Gestion Informatique et Support Technique
• Gestion avancée des tickets d’incidents: Diagnostic approfondi des problèmes, hiérarchisation des urgences, résolution et suivi régulier auprès des clients jusqu’à la fermeture du ticket.
• Interventions techniques variées: Assistance sur site et à distance pour des clients particuliers et professionnels, avec gestion des contraintes spécifiques à chaque type de clientèle.
• Maintenance matérielle et optimisation: Remplacement et mise à niveau de composants pour ordinateurs portables et fixes, avec optimisation des performances et tests post-intervention.
• Cybersécurité renforcée: Déploiement, configuration et gestion de pare-feux avancés, mise en place de politiques de sécurité réseau adaptées aux besoins spécifiques des clients.
• Protection proactive des systèmes: Installation et gestion centralisée des solutions antivirus, surveillance et réponse proactive aux menaces potentielles.

Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France

• Alternance dans le cadre de mes études supérieures:
• Gestion des tickets d’incidents: Analyse des problèmes, résolution et suivi jusqu’à la clôture.
• Interventions techniques: Support pour une clientèle variée (particuliers et professionnels).
• Maintenance matériel: Remplacement de pièces sur ordinateurs portables et fixes.
• Cybersécurité: Installation, configuration et gestion de pare-feux (firewall).
• Protection des systèmes: Installation et gestion des solutions antivirus pour une sécurité optimale.

Fleurieux-sur-l'Arbresle, Auvergne-Rhône-Alpes, France

• Stage dans le cadre de mon Bac Professionnel
• Découverte de l’entreprise: immersion dans le milieu professionnel et compréhension des services et processus internes.
• Mise en application des compétences: mise en pratique des connaissances techniques et relationnelles acquises en cours.Tâches effectuées
• Accueil des clients avec création de devis et factures personnalisés.
• Interventions techniques chez des clients professionnels, répondant aux besoins spécifiques sur site.
• Remplacement de pièces pour ordinateurs portables et fixes, incluant le diagnostic et la réparation.

Tassin, Auvergne-Rhône-Alpes, France

• Stage dans le cadre de mon Bac Professionnel
• Découverte de l’entreprise: familiarisation avec l’environnement professionnel et les processus internes.
• Mise en application des compétences: exploitation des connaissances acquises pour contribuer aux projets de l’entreprise.Tâches effectuées
• Mise à niveau du parc informatique, assurant l’optimisation et la sécurisation des équipements.
• Élaboration et mise en place d’une charte informatique pour encadrer les pratiques numériques.
• Création d’une maquette pour le futur site internet, intégrant des solutions adaptées aux besoins de l’entreprise.

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

• Stage dans le cadre de mon Bac Professionnel
• Découverte de l’entreprise: immersion dans le fonctionnement interne et compréhension des services proposés.
• Mise en application des compétences: utilisation des connaissances acquises en cours pour répondre aux besoins de l’entreprise.Tâches effectuées
• Accueil et prise en charge des clients, en veillant à offrir un service de qualité.
• Remplacement de pièces informatiques pour ordinateurs portables et fixes, incluant le diagnostic des pannes et l’installation des composants.

Certification Techniciens Conseil, Computer Science

Baccalauréat Professionnel, Système Numérique

Diplôme National Du Brevet Des Collèges