En tant que bras droit du COO, j'accompagne la mise en place de projets structurants pour l'entreprise, avec un focus particulier sur l'optimisation de la performance commerciale et de l'expérience client. Mes principales missions incluent :- Gestion de la concurrence et veille concurrentielle : développement et mise en place de stratégies concurrentielles pour protéger les parts de marché et améliorer la compétitivité !- Conception et exécution de stratégies d'acquisition clients et de génération de leads, avec une approche ciblée visant à réduire l'attrition (churn).- Participation au remaniement de l'offre de services, visant à accroître la compétitivité et l'attractivité.- Optimisation du parcours client afin de renforcer la satisfaction et la fidélisation.- Amélioration continue des processus de satisfaction client, en analysant et ajustant les pratiques internes.- Gestion et analyse de bases de données pour appuyer la prise de décision stratégique.- Automatisation des processus via Excel (requêtes, macros) pour accroître l'efficacité opérationnelle.

As an independant wealth manager consultant, I'm part of the Inovéa network inside Destiny Patrimoine's boutique. I passed successfully my IAS 2 certification which allows me to provide financial advice and helped me gain expertise in order to support my clients at the closest to their needs.

Budget management (40k€)Team management

J'ai réalisé une Préparation Militaire Marine à Grenoble durant une année à raison d'un week-end par mois pour découvrir l'univers de la Marine nationale. Dans la promotion 2019-2020 Cuirassé Dunkerque.