Timur Dadaev Email & Phone Number

Moscow, Ru

Москва, Россия

680 человек в 54 регионах РФ - Эффективное управление ключевым каналом привлечения/удержания клиентов юридических лиц (19 тыс. компаний) и физических лиц (+1,8 млн. новых клиентов), полный цикл привлечения- Разработка и реализация коммерческой модели привлечения/удержания, реализация модели привлечения с делением по сегментам- Формирование стратегии развития бизнеса и развертывание инфраструктуры для работы с клиентами - Создание сквозных процессов работы с клиентами на базе CRM между всеми ключевыми подразделениями в цепочке продаж. Запуск и развитие новых digital каналов привлечения клиентов, СRM продвижение продуктов, формирование моделей поведения клиента и офферов для удержания/привлечения- Контроль рентабельности проектов, поиск и внедрение новых инициатив роста доходности и прироста клиентской базы. Обеспечение доходности 10,4 млрд. рублей за год.- Развитие онлайн аналитики по каналам продаж и прогнозированию, создание системы активных триггеров для команд продаж, формирование и реализации мотивации для работников канала и смежных подразделений- Прямое управление подразделениями продаж и развития продуктов/сервисов для клиентов, запуск карьерной модели и кадрового резерва (развитие экспертов в привлечении), обеспечение повышения продуктивности каждого работника, - Личное привлечение клиентов из всех сегментов/отраслей на уровне первых лиц компаний/гос.структур, проведение публичных выступлений и ведение конференций с представителями компанийДостижения:- Рост эффективности привлечения новых клиентов (total канал):2020 - 484 тыс. (+10% г/г); 2021 - 540 тыс. (+12% г/г); 2022 - 740 тыс. (+37% г/г)- Увеличение активной базы ЗП клиентов + 500 тыс. активных клиентов, рост с 1,6 млн. в начале 2020 до 2,1 млн. в 2022 году (+30% к 2019)- Рост доходности на 1 клиента в размере 12,5 тыс. рублей LTV (+20 процентов к 2019 году)- Рост продуктивности привлечения 1 менеджера на 30% (продуктивность в 1,7 раза выше, чем у прямых конкурентов)

Москва, Россия

- Эффективное руководство продажами зарплатных проектов с использованием управленческих процедур в региональной сети. Обеспечение выполнения плана продаж/прироста клиентов и кросс продаж банковских продуктов на территории 6 макрофилиалов и 71 город- Перезапуск канала привлечения новых клиентов в банк с полным реинжинирингом моделей̆ привлечения и удержания, а также схемы взаимодействия необходимых структурных подразделений банка. Обеспечение необходимых коммуникаций со смежными подразделениями банка для реализации комплексной̆ программы обслуживания Юр./Физ. лиц.-Стратегическое планирование, управление привлечением новых клиентов, сегментирование, анализ рынка и запуск продуктов/инициатив, кросс-продажи банковских/нефинасовых продуктов), запуск новых продуктов и каналов привлечения, оптимизация процессов и продуктовых инициатив- Бюджетирование и финансовое планирование расходов на привлечение/удержание клиентов- Формирование аналитики, статистики по продажам и наращиваю клиентской базы, ежедневный/еженедельный анализ отклонений и эффективная работа по их устранению- Управление метриками оценки результативности привлечения/удержания клиентов в рамках модели (отчетность, поведенческие модели клиентов, эффективность привлечения продающими сотрудниками), личное привлечение клиентов на облуживание в банкДостижения:- Увеличение активной базы ЗП клиентов до 6,5 млн. активных клиентов зарплатных клиентов, рост + 1 млн. за время работы- Рост продуктивности привлечения 1 менеджера на 15%

Москва, Россия

Москва, Россия

Moscow, Russia

Международный Менеджмент

Education record