IT Center Nord (ITCN) er et administrativt fællesskab, som driver alle aspekter af IT for flere uddannelsesinstitutioner i Danmark. ITCN har til formål at sikre drift og udvikling af uddannelsesinstitutionernes IT. Vi er p.t. godt 60 medarbejdere, der arbejder sammen om at løse opgaven.Mine opgaver indeholder bl.a.:IT-support, fejlsøgning, rådgivning, konfiguration/installation.Rådgivning omkring IT-sikkerhed. Vidensdeling og dokumentation.Kontakt til kunder, eksterne leverandører og samarbejdsparter.Medvirker ved indførsel af nye systemer og deltagelse i pædagogiske udviklingsprojekter i samarbejde med uddannelsesinstitutionerne.Deltagelse i projekter med implementering af nye uddannelsesinstitutioner.

• IT-support og kundeservice• IT administration/drift samt hardware-indkøb.• Kommunikation og formidlingJeg har stor erfaring med både ekstern og intern kundekontakt. Omkring 20 års erfaring primært med IT-Support og kommunikation. Personlige egenskaber: Jeg bestræber mig altid på at give en meget serviceminded og venlig betjening og får ofte ros for min gode, pædagogiske evner, min imødekommenhed samt håndtering af opgaverne, der skal løses. Med mine tidligere ansættelser som bl.a. kommunikationsmedarbejder, har jeg oparbejdet erfaring med kommunikations- og formidlingsopgaver af forskellig art. Jeg er god til skriftlig formulering af eksempelvis webtekster, annoncer eller pressemeddelelser. Tekstens kvalitet og en korrekt grammatik er vigtig. Teksten skal holdes i øjenhøjde og være letlæselig for modtageren.Sprogmæssigt ligger mine kompetencer højt inden for både skriftlig og mundtlig dansk og engelsk. Jeg har desuden lært italiensk på HF-niveau – dog flere år tilbage, så det kræver lige en genopfriskning.En god arbejdsdag:Daglige succesoplevelser, hvor medarbejderne hjælpes videre efter f.eks. pc-nedbrud, problemer med diverse programmer/apps, printere og andet. Det gode samarbejde med kolleger, brugere og eksterne samarbejdspartnere.

IT konsulent med fokus på kundeservicering og teknisk support ved all-round IT/hardware/software-problemer, print, backup-programmer, Office-pakken, pc- og servernedbrud og meget andet.

Kundeservice, vedligehold af website, marketing og administrative opgavermed korrekturlæsning, fakturering, diverse adhoc opgaver.

Ansvar for driften af bankens intranet og for intern/ ekstern skriftlig formidling både online og via informationsmateriale som eksempelvis brochurer og produktblade.Korrekturlæsning af pressemeddelelser, annoncer,messemateriale og meget andet.

Hovedansvarlig for implementering af bankens første intranet.Øvrige ansvarsområder og opgaver: Homebankingsupporterfor bankens kunder, generel IT-supporter forbankens ansatte, systemadministration, brugeroprettelse,netværksadministration og meget mere.

Jeg var en del af et planlægningsteam, der udarbejdedelokalplaner og havde ansvar for lokalplanernes korrektur,redigering, opsætning, layout, kortfremstillingen og billedebehandlingen.Jeg stod også for kontakt til trykkeri og avissamt annoncer til intranet og hjemmesiden og meget andet.PDF og billedbehandling: Adobe Acrobat, Adobe Photoshop CS2.Tegning/Layout: CorelDraw, CorelPhotopaint.GIS/kortadministration: ArcInfo, ArcView/ArcExplorer, AutoCad, MapView.Generel administration: Windows, Microsoft Office 2003/2007, Adobe Acrobat, Internet Explorer mv.

Under min uddannelse til teknisk assistent var mineopgaver blandt andet vedligeholdelse af analoge og digitalekort, udarbejdelse kortbilag til miljøgodkendelser.Marketingopgaver med fremstilling plancher og andet i forbindelsemed eksempelvis dyrskuer og andre arrangemeter.Jeg tog også del i en spændende GIS-udvikling medkonvertering af amtets udvikling af temakort i GIS.Tegning/Layout: CorelDraw, CorelPhotopaint.GIS/kortadministration: ArcInfo, ArcView/ArcExplorer, AutoCad, MapView.Generel administration: Windows, Microsoft Office, Adobe Acrobat, Internet Explorer mv.