Достижения•Разработал дашборды для банка:Оценка качества услуг service desk.Отчет по исполнителям (количество заявок, просроченных, исполненных с первого раза, SLA). Это помогло уменьшить время на расчеты данных и быстро определить KPI по сотрудникам отделов.•Мы первыми в КЗ успешно внедрили продукт Jamf|Pro, который помогает удаллено управлять продуктами Apple. Также назначили меня администраторам данной платформы.•Внедрили Office 365&Teams.Обязанности•Разработка и внедрение дашбордов в Power BI, включая дашборд отдела поддержки по KPI и запросам.•Сопровождение внутренних процессов банка, включая базы данных, процессы цифровых обменов данными, внутренние порталы, криптосокеты.•Разработка и сопровождение ИТ-методологий, включая создание инструкций и документов отдела.•Аналитика и поддержка бизнес-процессов через различные системы управления информацией